Colsubsidio asume la entrega de medicamentos de EPS Sanitas en Bogotá tras la salida de Cruz Verde

Un cambio que afecta a la segunda EPS del país

EPS Sanitas es la segunda entidad promotora de salud con más afiliados en Colombia, con cerca de 6,1 millones de personas, modificó su operador de dispensación en Bogotá. Cruz Verde, que hasta el 31 de octubre entregaba los medicamentos a los afiliados de la ciudad, decidió no renovar el convenio con la EPS.

A partir del domingo, Colsubsidio asumió esa función. La EPS afirmó en su comunicación oficial que con el cambio "se fortalece la atención integral y se optimiza la cobertura en Bogotá". Las publicaciones consultadas no identifican a un vocero con nombre propio.

Puntos de atención y horarios

La nueva red cuenta con 29 puntos distribuidos en cuatro zonas de la ciudad: 14 en el norte, 9 en el occidente, 2 en el centro y 4 en el sur. Tres de ellos funcionan las 24 horas. Estos últimos en Puente Aranda (calle 13 n.º 62-82), en la Clínica Colombia, en Teusaquillo (calle 23 n.º 66-46, piso 2) y en la Clínica Roma, en Kennedy (carrera 80 n.º 53-20 sur, local 3).

Entre las sedes del norte figuran Portal Norte, Pontevedra, Subazar, Mazurén, Toberín, Usaquén y Cedritos. En el occidente aparecen, entre otras, Unicentro de Occidente, Primavera, El Edén, Américas y Fontibón. En el centro operan las sedes de la calle 26 y Teusaquillo, y en el sur, las de Ciudad Tunal y Restrepo.

La mayoría de los puntos atiende de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 u 8:00 p. m., y los sábados de 7:00 a. m. a 5:00 o 7:00 p. m.

¿Qué pasa con los medicamentos no PBS?

Los medicamentos no incluidos en el Plan de Beneficios en Salud (no PBS), que los médicos prescriben a través de la plataforma MIPRES, tendrán una entrega restringida. Solo se dispensarán en cinco sedes: Unicentro de Occidente, Clínica Universitaria Colombia, calle 26, Portal Norte y Clínica Roma.

Este segmento ya había cambiado de operador el 1 de octubre, cuando Colsubsidio reemplazó a Audifarma en la entrega de estos productos en Bogotá.

Los alimentos con propósito médico especial (APME), es decir, productos nutricionales formulados para pacientes con necesidades clínicas específicas, seguirán a cargo del operador MTD y no pasan a Colsubsidio.

Autorizaciones, fórmulas y documentos

Las autorizaciones emitidas para Cruz Verde se trasladan automáticamente a Colsubsidio, por lo que los usuarios no deben repetir el trámite. Los afiliados recibirán un nuevo número de autorización por mensaje de texto o correo electrónico.

Para reclamar en ventanilla, la EPS indicó que se debe presentar el documento de identidad original del afiliado, la fórmula médica vigente en físico, el número de autorización cuando el medicamento lo exija y el pago del copago o la cuota moderadora, si aplica. Las fórmulas y prescripciones MIPRES conservan la vigencia que haya definido el médico tratante.

Con el nuevo gestor, los pacientes pueden agendar una cita para reclamar o solicitar entrega a domicilio. La información de puntos está disponible en el sitio web de la EPS, en la sección de gestores farmacéuticos.

Parte de una reorganización nacional

El relevo en Bogotá hace parte de una reorganización más amplia de la red farmacéutica de Sanitas. Desde octubre, Cruz Verde ha sido reemplazada en varias ciudades: Ramédicas asumió en Medellín y Neiva; Cafam, en Cali y Villavicencio; Éticos, en Barranquilla, Santa Marta y San Andrés, y Disfarma, en Bucaramanga e Ibagué, entre otras plazas.

Los medios consultados coinciden en que los pacientes, en especial quienes reciben medicamentos no PBS, deben verificar con anticipación su punto de entrega para evitar interrupciones en sus tratamientos.

Preguntas y respuestas de contexto

¿Qué cambio ocurrió en la entrega de medicamentos de EPS Sanitas en Bogotá?

Desde el 1 de noviembre, Colsubsidio reemplaza a Cruz Verde como el gestor encargado de entregar los medicamentos a los afiliados de Sanitas en la capital.

¿Qué pasará con las autorizaciones vigentes y cómo se deben reclamar los fármacos?

Las autorizaciones se trasladan automáticamente y los usuarios recibirán un nuevo número por mensaje o correo; para reclamar, deben presentar documento original, fórmula médica física y el número de autorización.

¿Dónde se entregarán los medicamentos que no están incluidos en el plan de beneficios (No PBS)?

La entrega de estos medicamentos está restringida a solo cinco sedes específicas: Unicentro de Occidente, Clínica Universitaria Colombia, calle 26, Portal Norte y Clínica Roma.