Bancolombia reporta intermitencias en sus canales y anuncia medidas temporales para usuarios

En la mañana de este lunes 23 de febrero de 2026, Bancolombia informó a sus clientes sobre afectaciones en algunos de sus canales de atención y transacciones, situación que ha generado inquietud entre los usuarios de la entidad financiera.

A través de un comunicado oficial publicado a las 6:30 a.m., el banco señaló: “Algunos de nuestros servicios no están disponibles”. La entidad explicó que mientras se implementa una solución definitiva, los clientes cuentan con alternativas para realizar movimientos de dinero y consultas básicas.

Según el reporte, en la aplicación Mi Bancolombia los usuarios pueden realizar transferencias y revisar sus productos financieros. El banco precisó: “Transfiere a cuentas Bancolombia, inscritas o no inscritas” y también es posible “consultar tus cuentas, saldos y movimientos”. Además, aclaró que en la visualización del saldo se incluye el dinero disponible en los llamados Bolsillos.

De igual forma, la entidad financiera recordó que continúan habilitadas otras opciones presenciales y con medios físicos. “Pagar en comercios con tus tarjetas débito y crédito” y “sacar plata en cajeros electrónicos y corresponsales” son algunas de las alternativas disponibles mientras se normalizan los demás servicios.

Finalmente, la entidad ofreció un mensaje de tranquilidad a sus usuarios: “¡Discúlpanos! Tu plata y tu información están seguras”.

Hasta el momento, Bancolombia no ha detallado las causas específicas de la intermitencia ni el tiempo estimado para la normalización total de sus canales. Se espera que en las próximas horas la entidad entregue un nuevo balance sobre la situación.