Superintendencia de Transporte abre investigación en contra de Viva Air por incumplimiento de obligaciones contractuales

La Superintendencia de Transporte abrió investigación contra Fast Colombia, razón social de Viva, por el presunto incumplimiento de su deber con el usuario debido a la suspensión súbita de sus operaciones desde el pasado día lunes.

Como medida administrativa la SuperTransporte le impuso a la empresa la orden perentoria de desarrollar un Plan de Atención a Usuarios para hacer frente a la compleja situación.

Considera el órgano que vigila el transporte, que en ningún caso se presentó un anuncio previo y oportuno alertando de la situación de la empresa a sus usuarios, lo que puso en grandes dificultades alrededor de un millón de pasajeros en el país.

Según el ministro de transporte Luis Guillermo Reyes, viva Air no estaría cumpliendo con lo establecido en el «Estatuto del Consumidor» ni tampoco con los «reglamentos aeronáuticos de Colombia». De esta manera la Superintendencia habría encontrado los méritos suficientes para abrir investigación administrativa y formulación de cargos contra la aerolínea.