Taxis amarillos más vigentes que nunca en Medellín. Apps de movilidad impulsan su uso y elevan percepción de seguridad frente a otras ciudades

La transformación digital del transporte individual sigue avanzando en Medellín. Un estudio elaborado por Ipsos y presentado por Uber evidenció que el 74% de los usuarios de taxi en la ciudad ya solicitan este servicio mediante aplicaciones móviles, una cifra que refleja cambios importantes en los hábitos de movilidad de los ciudadanos.

El informe ubica al taxi solicitado por plataformas tecnológicas como la segunda modalidad de transporte más utilizada en Medellín, únicamente por detrás del sistema Metro y Metroplús. Incluso, supera el uso del automóvil particular dentro de las preferencias de desplazamiento urbano.

Aunque todavía persisten métodos tradicionales para acceder al servicio, las aplicaciones ganan terreno de forma acelerada. Según el estudio, el 37% de los usuarios continúa tomando taxis directamente en la calle, otro 37% los solicita mediante llamadas telefónicas y un 19% utiliza canales como WhatsApp.

La investigación también mostró una alta recordación de Uber Taxi entre los habitantes de Medellín. El 73% de los usuarios que utilizan taxis identifican esta opción, desarrollada en alianza con TaxExpress, como una alternativa positiva para movilizarse en la ciudad.

Seguridad y confianza impulsan el crecimiento

Uno de los aspectos más destacados del estudio es la percepción de seguridad asociada al uso de taxis por aplicaciones. El 88% de los usuarios de Uber Taxi aseguró sentirse “muy seguro” utilizando el servicio a través de la plataforma digital.

Además, el 84% de quienes han utilizado esta modalidad afirmó sentirse satisfecho con la experiencia de viaje.

Los usuarios encuestados señalaron que las principales razones para preferir este sistema son la transparencia en las tarifas, los tiempos de espera reducidos, la calidad del servicio y las herramientas de seguridad integradas en la aplicación.

Camilo Segura, gerente de Comunicaciones para Uber en la región Andina, Centroamérica y el Caribe, aseguró que los resultados reflejan cómo la tecnología ha fortalecido la confianza en el servicio tradicional de taxi en Medellín.

“Las personas valoran la accesibilidad y las herramientas de seguridad que ofrece la tecnología”, afirmó el directivo, quien destacó que Uber Taxi completa cinco años de operación en Medellín.

Medellín registra las mejores calificaciones del país

El estudio también destacó el desempeño de los conductores de taxi vinculados a la plataforma en Medellín. Según Uber, los taxistas registrados en la ciudad alcanzan la calificación promedio más alta del país dentro de la aplicación, con 4,96 estrellas.

Para la compañía, esto evidencia un fortalecimiento en la calidad del servicio y una mayor competitividad dentro del sector de movilidad urbana.

El crecimiento del uso de aplicaciones para solicitar taxis se da en un contexto donde las ciudades buscan soluciones más eficientes y seguras para el transporte urbano, especialmente en grandes áreas metropolitanas.

Tecnología y movilidad urbana

El informe señala que la incorporación de plataformas tecnológicas ha modificado la experiencia de los usuarios, permitiendo mayor trazabilidad de los viajes, identificación de conductores, monitoreo en tiempo real y acceso anticipado a información sobre tarifas y recorridos.

Uber sostiene que este modelo ha contribuido a modernizar el servicio tradicional de taxi en Medellín y a fortalecer la percepción de confianza entre los usuarios.

Actualmente, la compañía opera en más de 10.000 ciudades de 76 países y continúa ampliando servicios relacionados con movilidad, logística y transporte urbano apoyado en herramientas digitales.

En Medellín, el crecimiento de las aplicaciones de movilidad refleja una tendencia que continúa consolidándose y que posiciona a la ciudad como uno de los mercados más dinámicos del país en materia de transformación tecnológica del transporte público individual.