Servicios virtuales de la SecHacienda Bogotá estarán suspendidos por actualización tecnológica

La medida comenzó este viernes 19 de junio a las 5:00 p.m. y se extenderá hasta el lunes 22 de junio a las 7:00 a.m., periodo durante el cual se verán afectados trámites, consultas y canales de atención utilizados por ciudadanos, empresas y notarías.

Según informó la Secretaría de Hacienda, la suspensión temporal hace parte de una renovación tecnológica que busca reorganizar e integrar los sistemas de información que soportan los procesos tributarios, administrativos y de atención al ciudadano. Durante esos días no estará disponible la atención presencial ni los servicios alojados en la Oficina Virtual, plataforma a través de la cual miles de contribuyentes realizan consultas, pagos y trámites relacionados con sus obligaciones tributarias.

La interrupción también impactará el formulario de radicación de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias, solicitudes y felicitaciones, así como otros sistemas requeridos para la gestión documental y el seguimiento de diferentes procesos administrativos. De igual manera, quedarán suspendidas varias herramientas utilizadas habitualmente para consultas y procedimientos asociados al recaudo tributario de la ciudad.

La entidad precisó que las notarías también se verán afectadas por la medida. Durante el periodo de actualización no podrán realizar consultas relacionadas con deudas del impuesto predial de inmuebles que se encuentren en procesos de venta, transferencia o sucesión. Tampoco estarán habilitadas las consultas sobre obligaciones tributarias pendientes correspondientes a vehículos automotores.

De acuerdo con la Secretaría de Hacienda, la modernización de los sistemas permitirá mejorar la integración de la información institucional y fortalecer distintos procesos internos relacionados con la atención a los ciudadanos. La entidad señaló que la actualización busca facilitar la administración de datos, optimizar la gestión de trámites y consolidar herramientas que permitan un mejor seguimiento a las solicitudes presentadas por los contribuyentes.

Entre los objetivos planteados por la administración distrital se encuentra la centralización de la información tributaria, el fortalecimiento de la capacidad tecnológica para atender una mayor demanda de usuarios y la implementación de mecanismos que permitan una gestión más organizada de los procedimientos internos. Asimismo, la entidad indicó que la renovación tecnológica contribuirá a mejorar la estabilidad de las plataformas y a optimizar recursos asociados a la operación de los sistemas.

Adicionalmente, la Secretaría hizo un llamado a los contribuyentes para que permanezcan atentos ante posibles intentos de fraude durante el periodo de actualización. La entidad advirtió sobre la posibilidad de que terceros intenten aprovechar la suspensión temporal de los servicios para difundir enlaces falsos o mensajes engañosos que simulen provenir de la administración distrital.

Por esa razón, recomendó no acceder a enlaces enviados por personas desconocidas, mensajes de texto de origen dudoso, correos electrónicos sospechosos o publicaciones que no provengan de fuentes verificadas. Ante cualquier inquietud relacionada con el proceso de actualización o con la disponibilidad de los servicios, los ciudadanos podrán consultar la información oficial a través de los canales institucionales y las redes sociales de la Secretaría Distrital de Hacienda, donde continuará publicándose información sobre el avance de la migración tecnológica y la reanudación de la atención al público.

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