Sector bancario anunció alivios y protección crediticia para damnificados por el terremoto

La emergencia ocasionada por el terremoto del pasado 10 de agosto no solo ha dejado pérdidas humanas y daños en viviendas e infraestructura, sino que también ha afectado la actividad económica de miles de familias y empresas en distintas regiones del país. Ante este escenario, el sector bancario anunció una serie de medidas dirigidas a garantizar la continuidad de sus servicios y ofrecer alternativas financieras a quienes resultaron damnificados.

La información fue entregada este 12 de agosto por la Asociación Bancaria y de Entidades Financieras de Colombia, Asobancaria, que manifestó su solidaridad con las familias que perdieron seres queridos, viviendas, negocios o sus principales medios de subsistencia como consecuencia del movimiento telúrico.

De acuerdo con el gremio, las entidades financieras están trabajando en dos frentes principales: por un lado, el restablecimiento de la atención presencial en las oficinas que resultaron afectadas y, por otro, la implementación de un plan de alivios para las personas y empresas damnificadas, en coordinación con los esfuerzos adelantados por el Gobierno Nacional tras la declaratoria de desastre.

Uno de los principales mensajes entregados por el sector financiero es que los usuarios no han quedado completamente desconectados de sus entidades bancarias pese a las dificultades generadas por la emergencia. Los canales digitales permanecen habilitados para garantizar la prestación de servicios y facilitar las operaciones financieras.

“Queremos darles un parte de tranquilidad. Los canales digitales operan al 100%”, señaló Jonathan Malagón, presidente de Asobancaria, quien además destacó el trabajo adelantado por los funcionarios del sector para mantener la atención a los usuarios.

El dirigente explicó que actualmente las entidades trabajan en el restablecimiento de la atención presencial en 533 oficinas afectadas, cifra que representa el 4 % del total nacional y que tiene un impacto especialmente significativo en los departamentos de Caldas, Chocó, Quindío, Risaralda y Valle del Cauca.

Según la información entregada por Asobancaria, estas oficinas representan el 34 % de las sucursales existentes en las zonas señaladas, lo que evidencia la magnitud de las dificultades que enfrenta la infraestructura bancaria en algunos de los territorios golpeados por el terremoto.

A pesar de estas afectaciones, el gremio aseguró que los clientes cuentan actualmente con canales de comunicación con sus respectivos bancos para resolver inquietudes y acceder a los servicios disponibles.

Uno de los anuncios centrales está relacionado con las alternativas que podrán recibir los usuarios que hayan sufrido afectaciones económicas como consecuencia del terremoto. Asobancaria explicó que cada entidad financiera determinará la aplicación de los alivios de acuerdo con sus políticas internas y teniendo en cuenta las condiciones particulares de cada cliente.

Entre las medidas contempladas se encuentran la atención prioritaria a los habitantes de las zonas afectadas, la simplificación de trámites y la evaluación individual de cada caso. También podrán establecerse periodos de gracia de hasta 12 meses para quienes enfrenten los mayores niveles de afectación.

Adicionalmente, las entidades podrán implementar modificaciones en los plazos y condiciones de las obligaciones financieras, así como tratamientos especiales relacionados con las tasas de interés. El plan contempla igualmente la protección del historial crediticio de los damnificados y la posibilidad de suspender temporalmente las gestiones de cobro jurídico y prejudicial dirigidas a los deudores afectados.

Estas medidas, según las estimaciones del sector bancario, podrían beneficiar potencialmente a 2,8 millones de usuariosubicados en las zonas impactadas por la emergencia.

Sin embargo, Asobancaria aclaró que los beneficios no serán necesariamente iguales para todos los usuarios, debido a que las condiciones económicas y el nivel de afectación de cada familia o empresa deberán ser analizados individualmente.

Por esta razón, el gremio hizo un llamado a los damnificados para que establezcan comunicación directamente con sus entidades financieras a través de los canales disponibles y expongan su situación.

El objetivo es que los bancos puedan evaluar cada caso y determinar cuáles de las medidas contempladas pueden ser aplicadas, evitando que la emergencia termine agravando las dificultades económicas de quienes ya perdieron parte de su patrimonio o sus fuentes de ingresos.

Finalmente, Asobancaria aseguró que el sector financiero continuará trabajando de manera articulada con las autoridades y los organismos de socorro para contribuir al proceso de recuperación de las regiones del centro y occidente del país afectadas por el terremoto. La prioridad, según el gremio, será mantener los servicios financieros disponibles y acompañar a las familias y empresas mientras avanzan las labores de reconstrucción y recuperación económica.