Ciberataque paraliza facturación de Air-e: Usuarios sin recibos de septiembre

Como si fueran pocos los problemas por los que pasa Air-e, ahora la empresa se enfrenta a una situación crítica tras sufrir un aparente ataque cibernético que ha paralizado la emisión de facturas correspondientes al mes de agosto.

La compañía, que ya se encuentra en una situación financiera delicada, ahora enfrenta un desafío adicional debido a un supuesto ciberataque que ha comprometido gravemente sus operaciones.

El ataque, un ransomware ejecutado a la 1:30 de la madrugada del 2 de septiembre, afectó los sistemas informáticos de Air-e, dejando expuesto su sistema de seguridad.

La Fiscalía fue notificada y está en proceso de investigación, luego de que la empresa denunciara el ingreso abusivo a sus sistemas informáticos. Las primeras indagaciones sugieren que el ataque fue teledirigido, diseñado específicamente para dañar la infraestructura de la empresa.

El impacto del ciberataque ha paralizado el sistema y ha impedido la generación de facturas para los usuarios de las regiones de Magdalena, Guajira y Atlántico.

Aunque Air-e aún no ha emitido un comunicado oficial sobre el problema, en la línea de atención al cliente, el 115, confirmó que la situación es temporal y no implicará una acumulación de deuda para los clientes.

“De antemano pedimos disculpas porque en estos momentos estamos afrontando una incidencia en nuestro sistema. Por ello, solo se toman llamadas por daños en vivienda o sector. El sistema no ha generado factura para el mes de septiembre, y se debe esperar a que el sistema se reestablezca para poder emitirla”, explicó una operadora de la línea de atención.

El ciberataque también ha afectado el funcionamiento de la línea 115 para la atención de reportes de daños, que estuvo inoperativa durante el fin de semana. Aunque la línea se ha restablecido de manera transitoria, la situación sigue siendo una preocupación para los usuarios y la compañía.