Bancolombia anunció mantenimiento nocturno este 1 de mayo: pago de facturas será el único servicio afectado

Bancolombia anunció a sus usuarios un nuevo mantenimiento de rutina en sus canales digitales, el cual se llevará a cabo entre las 11:30 p. m. del viernes 1 de mayo y las 9:30 a. m. del sábado 2 de mayo. La entidad financiera aseguró que esta intervención técnica hace parte de sus procesos habituales para optimizar el funcionamiento de sus plataformas y garantizar un mejor servicio a sus clientes.

En su comunicación oficial, el banco fue enfático en precisar el alcance de la afectación durante este periodo. “El único servicio que se verá afectado en estas horas es el pago de facturas”, reiteró la entidad, subrayando que esta limitación aplicará específicamente a varios de sus canales digitales más utilizados.

De acuerdo con la información suministrada, la restricción impactará el pago de facturas realizado a través de la app Mi Bancolombia, la Sucursal Virtual Personas, la app Negocios, la Sucursal Virtual Negocios y la Sucursal Virtual Empresas. Es decir, quienes necesiten cumplir con este tipo de transacciones deberán anticiparse o buscar alternativas durante la ventana de mantenimiento.

Frente a esta situación, Bancolombia indicó que los usuarios contarán con una opción adicional para realizar sus pagos. “Como alternativa, los clientes podrán hacer los pagos desde PSE”, señaló la entidad, con el fin de mitigar el impacto que pueda generar la suspensión temporal de este servicio específico.

El banco también hizo énfasis en que esta intervención técnica no debe interpretarse como una falla generalizada en sus sistemas. “Este proceso no representa fallas en los sistemas, ni afectará a todos los servicios que están a disposición de los clientes”, aclaró, buscando dar tranquilidad a los millones de usuarios que dependen de sus canales digitales para realizar operaciones diarias.

En esa misma línea, Bancolombia detalló que las demás funcionalidades estarán plenamente habilitadas. Durante el periodo de mantenimiento, los clientes podrán seguir realizando consultas de saldo, transferencias, pagos distintos a facturas, retiros y el uso de tarjetas débito y crédito sin ninguna restricción. Esto implica que la operación bancaria cotidiana se mantendrá activa, con excepción puntual del pago de facturas.

La entidad explicó además que la programación del mantenimiento en horario nocturno responde a una estrategia para minimizar afectaciones. “El mantenimiento se realizará justamente en horas de la madrugada para reducir el impacto en los clientes”, puntualizó el banco en su comunicado.

Este tipo de intervenciones técnicas son habituales en el sector financiero y buscan fortalecer la estabilidad, seguridad y capacidad de respuesta de las plataformas digitales, especialmente en un contexto donde la mayoría de las transacciones se realizan de manera virtual.