Banco de Bogotá advirtió sobre riesgos de fraude en integración con Itaú y reforzó medidas de seguridad para clientes

En un contexto marcado por la transición de usuarios entre entidades financieras, el Banco de Bogotá encendió las alertas sobre el incremento de modalidades de fraude que podrían afectar a quienes hacen parte del proceso de integración con Itaú. La entidad enfatizó la importancia de reconocer los canales oficiales de comunicación y evitar compartir información confidencial bajo cualquier circunstancia.

Según el comunicado, “en el marco del proceso de integración de la banca de personas naturales de Itaú con el Banco de Bogotá, el Banco refuerza sus recomendaciones para proteger la seguridad de los productos financieros de sus clientes”. Este llamado cobra relevancia ante el aumento de estrategias delictivas que combinan llamadas, mensajes de texto y correos electrónicos falsos para engañar a los usuarios.

La entidad fue enfática en reiterar que “ni Itaú ni el Banco de Bogotá solicitan información confidencial o sensible, como claves, tokens o códigos de seguridad, por ningún canal”. Esta advertencia busca prevenir que los clientes caigan en engaños cada vez más sofisticados, en los que los delincuentes simulan comunicaciones oficiales para obtener datos personales.

De acuerdo con el banco, una de las principales preocupaciones radica en la dificultad para identificar mensajes fraudulentos a simple vista. “Los fraudes por mensajes de texto son difíciles de distinguir a simple vista. La diferencia está en los detalles: el número desde el que llega el mensaje, el dominio del correo, el canal por el que llega la solicitud”, señaló la entidad, insistiendo en la necesidad de verificar siempre la autenticidad de las comunicaciones.

En ese sentido, el Banco de Bogotá detalló cuáles son los únicos canales oficiales a través de los cuales se comunica con sus clientes. En el caso de los mensajes de texto, estos provienen exclusivamente de códigos cortos específicos, y cualquier variación debe ser considerada como una señal de alerta. Para correos electrónicos, únicamente se utilizan dominios institucionales verificados, mientras que en WhatsApp se han habilitado dos números oficiales para contacto directo.

Asimismo, la entidad recordó que nunca solicitará a sus usuarios realizar cambios, activaciones o entregas de información a través de enlaces o mensajes no verificados. Este tipo de solicitudes suelen ser uno de los principales mecanismos utilizados por los ciberdelincuentes para vulnerar la seguridad de las cuentas bancarias.

El banco también invitó a los clientes a utilizar la línea oficial de atención en caso de dudas o sospechas frente a cualquier comunicación recibida. Este canal se convierte en una herramienta clave para confirmar la veracidad de los mensajes y evitar caer en posibles fraudes.

Finalmente, la entidad subrayó que la información sobre sus canales oficiales constituye “su primera línea de defensa” frente a la delincuencia digital. En un entorno cada vez más expuesto a riesgos tecnológicos, el llamado es claro: la prevención y la verificación son fundamentales para proteger los recursos financieros de los usuarios durante este proceso de integración.