Aseguradoras reportan 10.465 reclamaciones tras el sismo y estiman daños por $281.000 millones

Sector asegurador activó protocolos tras la emergencia

El sector asegurador colombiano avanza en la atención de las personas, familias, empresas y copropiedades afectadas por el sismo registrado el pasado 10 de agosto. Desde las primeras horas posteriores al movimiento telúrico, la Federación de Aseguradores Colombianos, Fasecolda, activó su protocolo gremial para eventos catastróficos con el propósito de coordinar la respuesta de las compañías y facilitar la atención de los asegurados.

Las aseguradoras, por su parte, pusieron en funcionamiento sus propios protocolos y mantienen habilitados sus canales de servicio para recibir los avisos de siniestro, orientar a los usuarios sobre las coberturas contratadas y acompañar los procesos de reclamación.

El primer consolidado entregado por las compañías fue recibido el viernes 14 de agosto. Con corte a cuatro días de ocurrido el sismo, se contabilizaban 10.465 reclamaciones en todo el territorio nacional, correspondientes a un valor estimado de $281.000 millones.

La mayor parte de los reportes está relacionada con seguros de daños sobre bienes inmuebles. En total, 9.310 reclamaciones corresponden a este tipo de cobertura. Los demás casos están asociados con pólizas que también pueden activarse como consecuencia de un evento de estas características, entre ellas las relacionadas con automóviles, riesgos laborales, salud y vida.

Más de 2,6 millones de inmuebles tienen cobertura

Las cifras de Fasecolda también muestran el nivel de aseguramiento existente en el país frente al riesgo de terremoto. Con corte a marzo de 2026, las compañías que comercializan este tipo de pólizas reportaban 2.681.964 inmuebles asegurados.

El conjunto incluye viviendas, inmuebles vinculados a créditos hipotecarios, copropiedades, bienes públicos y propiedades privadas del sector empresarial. El valor asegurado de estos inmuebles se acerca a los $2.582 billones.

Dentro de este universo se encuentran 1,65 millones de viviendas aseguradas, con un valor aproximado de $361 billones. Sin embargo, al comparar los registros de las aseguradoras con las proyecciones de viviendas ocupadas del DANE, Fasecolda estima que únicamente alrededor del 9,3 % de las viviendas del país cuenta con algún tipo de seguro de hogar.

La cifra plantea un desafío para ampliar la protección patrimonial de las familias frente a terremotos y otras situaciones que pueden generar pérdidas económicas significativas.

Cobertura en los departamentos más afectados

En Valle del Cauca, Chocó, Risaralda, Caldas y Quindío, identificados en el reporte como los cinco departamentos con mayor afectación, existen 485.415 inmuebles asegurados contra terremoto. El valor asegurado de estas propiedades supera los $426 billones.

En Cali se registran 99.179 hogares asegurados, con más de $21 billones en valor asegurado. La ciudad también cuenta con 3.448 copropiedades aseguradas por más de $35 billones, 13.419 riesgos privados por más de $10 billones y 50.998 inmuebles públicos por más de $85 billones.

En Pereira aparecen 30.202 hogares asegurados por $8 billones, mientras que Manizales registra 20.835 hogares con un valor de $4,7 billones. Armenia, por su parte, cuenta con 30.297 hogares asegurados por más de $7 billones.

Por departamentos, Quindío registra 38.471 viviendas aseguradas, equivalentes al 18 %; Risaralda, 48.395, con un 13 %; Valle del Cauca, 192.576, con un 12 %; Caldas, 29.319, con un 8 %, y Chocó, 1.214, según los datos entregados por Fasecolda.

Recomendaciones para presentar las reclamaciones

Fasecolda reiteró que las personas afectadas deben comunicarse directamente con su aseguradora o con el intermediario correspondiente para conocer las coberturas, reportar el siniestro y recibir instrucciones sobre la documentación y el proceso de reclamación.

La federación mantiene en su página web el listado de canales oficiales de las compañías de seguros. Además, fueron habilitados puntos presenciales de orientación en algunas ciudades afectadas. En Cali, por ejemplo, existe un punto de atención en la sede principal de la Cámara de Comercio, disponible de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.

El sector también recomendó evitar intermediarios no verificados, no entregar dinero ni información sensible a terceros y confirmar cualquier instrucción directamente con la compañía aseguradora.

Las personas que necesiten verificar si una copropiedad cuenta con seguro obligatorio para bienes comunes o si figuran como beneficiarias de un seguro de vida pueden consultar el Registro Único de Seguros en www.rus.com

Fasecolda anunció que continuará entregando balances periódicos sobre la evolución de las reclamaciones y la atención a los asegurados afectados por la emergencia.