WOM implementó medidas de conectividad en municipios afectados por el terremoto del 10 de agosto

La iniciativa contempla beneficios para clientes prepago y pospago, además del despliegue de equipos técnicos para restablecer el funcionamiento de la red en los municipios impactados por el terremoto, dado que el movimiento telúrico ocasionó afectaciones en la infraestructura de telecomunicaciones.

Tras la emergencia se registraron cortes de energía por lo que hay intermitencias en el servicio de telefonía móvil en distintas regiones del país.

Ante este panorama, WOM informó que mantiene operativos a sus equipos técnicos, los cuales trabajan de manera coordinada con empresas del sector eléctrico y con las autoridades nacionales para reparar los componentes afectados y recuperar gradualmente la prestación del servicio en las áreas comprometidas.

Como parte del plan de atención a la emergencia, la empresa anunció que los usuarios de la modalidad prepago ubicados en los municipios afectados recibirán de manera automática paquetes gratuitos de datos móviles y minutos ilimitados para llamadas. El beneficio estará disponible hasta el próximo 17 de agosto y busca facilitar la comunicación entre las personas que permanecen en las zonas impactadas por el sismo.

La compañía señaló que estos recursos permitirán a los usuarios mantenerse en contacto con sus familiares, acceder a información oficial sobre la emergencia y realizar comunicaciones relacionadas con las labores de atención y recuperación.

En el caso de los clientes con planes pospago, WOM informó que activará voz y datos ilimitados durante un periodo de 15 días, beneficio que estará vigente hasta el 24 de agosto. Adicionalmente, estos usuarios contarán con un plazo ampliado para el pago de sus facturas, como parte de las medidas adoptadas frente a la contingencia.

La empresa indicó que los beneficios serán asignados automáticamente, por lo que los clientes no deberán realizar solicitudes adicionales para acceder a ellos, siempre que se encuentren en las localidades incluidas dentro del plan de apoyo.

Entre los municipios donde aplican estas medidas se encuentran Cali, Buenaventura, Palmira, Cartago, Pereira, Dosquebradas, Manizales, Armenia y Circasia, además de otras poblaciones que hacen parte de las zonas declaradas dentro de la emergencia.

WOM señaló que el objetivo de estas acciones es contribuir a que la población mantenga el acceso a los servicios de comunicación en un momento en el que las redes de telefonía e internet resultan fundamentales para coordinar la atención de la emergencia, localizar familiares, consultar información oficial y facilitar la respuesta de las autoridades.

La compañía también indicó que continuará monitoreando el comportamiento de su infraestructura y mantendrá las labores de reparación hasta lograr el restablecimiento completo de la red en las regiones afectadas. Paralelamente, informó que seguirá evaluando las condiciones operativas de sus servicios para responder a las necesidades que se presenten durante la evolución de la emergencia ocasionada por el terremoto del 10 de agosto.