Claro anuncia paquete gratuito de conectividad para afectados por terremoto en cinco departamentos de Colombia

La emergencia provocada por el terremoto que afectó a varias regiones del país llevó a Claro Colombia a implementar una serie de medidas de apoyo para las comunidades damnificadas. La compañía anunció que sus usuarios prepago ubicados en zonas afectadas de Chocó, Valle del Cauca, Risaralda, Quindío y Caldas recibirán un paquete de conectividad sin costo durante siete días.

La medida, anunciada este 11 de agosto de 2026, busca facilitar las comunicaciones en medio de la emergencia y permitir que las personas puedan mantenerse en contacto con sus familiares, organismos de socorro y autoridades, especialmente en aquellos lugares donde las condiciones generadas por el movimiento telúrico han afectado la infraestructura y la prestación de diferentes servicios.

De acuerdo con el comunicado de la compañía, el beneficio contempla 2 GB de datos móviles, minutos ilimitados y mensajes de texto SMS ilimitados durante siete días. Uno de los aspectos destacados por Claro es que los usuarios no tendrán que realizar ningún procedimiento adicional para acceder al paquete, pues la activación se hará de manera automática.

La empresa explicó que esta decisión responde a la necesidad de mantener habilitados los canales de comunicación de las personas que se encuentran en las zonas impactadas. "Esto se realizará de forma automática y busca facilitar la conectividad y la comunicación de las personas damnificadas", señala el comunicado.

La conectividad adquiere especial relevancia durante una emergencia, debido a que las comunicaciones permiten a las familias establecer contacto, solicitar asistencia, conocer información oficial y coordinar diferentes acciones de ayuda. En este contexto, la compañía señaló que trabaja para mantener la disponibilidad de sus servicios en los territorios afectados.

Pero las acciones anunciadas por Claro no se limitan al componente de telecomunicaciones. La compañía informó además que adelanta una iniciativa de apoyo humanitario mediante la entrega de alimentos no perecederos y productos de aseo, donados por colaboradores de la empresa en alianza con el Banco de Alimentos y Abaco.

La estrategia busca complementar las labores de atención a las comunidades que enfrentan las consecuencias de la emergencia y aportar elementos básicos para las personas que puedan requerir asistencia.

Paralelamente, el equipo técnico y de ingeniería de Claro Colombia permanece desplegado en las zonas afectadas para trabajar en la estabilización de la red. Según la empresa, uno de los principales objetivos es garantizar la disponibilidad de los servicios y reducir los impactos ocasionados por diferentes factores asociados a la emergencia.

En el comunicado, Claro explica que sus equipos están trabajando "principalmente en las zonas afectadas, para garantizar su disponibilidad y mitigar los impactos derivados de las afectaciones ocasionadas por las interrupciones en el suministro de energía, daños en la infraestructura y la alta demanda de tráfico sobre la red".

La compañía señaló que estos factores pueden generar dificultades adicionales para mantener la prestación normal de los servicios de telecomunicaciones, por lo que el trabajo técnico se concentra en recuperar y preservar la operación de la infraestructura.

La respuesta de la empresa se desarrolla mientras diferentes entidades públicas y privadas avanzan en la atención de las comunidades afectadas por el terremoto. En ese escenario, mantener las comunicaciones resulta fundamental para la coordinación de las labores de emergencia y para facilitar el acceso de la población a información y asistencia.

Claro Colombia también manifestó su disposición de trabajar de manera articulada con las autoridades y reiteró su compromiso con las comunidades afectadas. "Claro Colombia ratifica su compromiso con el país, se solidariza con los afectados y trabaja articuladamente con las autoridades para mantener conectadas a las comunidades impactadas", indicó la empresa.