SIC abrió investigación a promotores y boleterías por conciertos de Silvio Rodríguez y Kendrick Lamar

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) anunció la apertura de investigaciones contra Páramo Presenta, Ticketmaster y Taquilla Live, debido a presuntas irregularidades en la organización y comercialización de los conciertos de Silvio Rodríguez en Medellín y Cali, así como por la cancelación del evento del rapero estadounidense Kendrick Lamar en Bogotá.

Según el comunicado de la entidad, los organizadores y operadores de boletería del espectáculo del cantautor cubano habrían incurrido en fallas de información a los consumidores. Entre ellas, la ausencia de datos claros sobre el horario del concierto en Medellín, la falta de un sitio web que permitiera consultar precios y condiciones del evento, y la modificación de aspectos relevantes como el cambio de locación y de operador de boletería sin comunicarlo oportunamente a los asistentes ni a la Superintendencia.

La SIC señaló también que se identificaron omisiones en los procedimientos de devolución de dinero y en la oferta de alternativas para los compradores, como recambios de boletas o abonos para otros eventos. En el caso de Taquilla Live, se cuestiona la falta de claridad sobre la nueva fecha del concierto en Medellín y sobre la validez de las entradas adquiridas antes del cambio de lugar y empresa responsable.

De comprobarse estas infracciones, las empresas investigadas podrían enfrentar sanciones que incluyen multas de hasta 2.000 salarios mínimos legales mensuales vigentes, cierres temporales de hasta 180 días o la prohibición de comercializar espectáculos públicos de manera temporal o definitiva.

En paralelo, la Superintendencia abrió una averiguación preliminar por la cancelación de último momento del concierto de Kendrick Lamar, que debía realizarse el 27 de septiembre de 2025 en Bogotá. La medida se dirige también contra Páramo Presenta y Ticketmaster. La entidad solicitó información detallada sobre los motivos de la suspensión, las soluciones ofrecidas a los compradores, el procedimiento de devolución de dinero, las condiciones anunciadas en la venta de entradas y el momento en que se comunicó la decisión al público.

La superintendente Cielo Rusinque había adelantado esta actuación, indicando que se revisará con detalle por qué se canceló el espectáculo y qué medidas se implementaron para garantizar los derechos de los consumidores. La funcionaria subrayó que el ente de control verificará las condiciones de reembolso y las decisiones sobre una posible reprogramación o cancelación definitiva.

Con esta acción, la Superintendencia busca establecer si los promotores y boleterías cumplieron con las obligaciones legales frente al público asistente y garantizar que se ofrezcan mecanismos adecuados de información y devolución en los espectáculos masivos realizados en el país.