(ESPECIAL) Suspensiones continúas en el servicio de acueducto de Medellín

Durante el 2022 los usuarios de Empresas Públicas de Medellín en la capital antioqueña han visto como se volvió una constante la interrupción del servicio de acueducto sin previo aviso, es decir por eventos fortuitos.

Es por esto que desde IFMNOTICIAS.COM se solicitó a EPM claridad sobre estos temas, respuesta que fue enviada y que se da a conocer a la ciudadanía.

La empresa de servicios públicos informa que entre el 1 de enero del 2022 y el 20 de abril del 2022 se han llevado a cabo, solo en la ciudad de Medellín, sin incluir ninguno de los municipios del Área Metropolitana del Valle de Aburra 859 interrupciones de agua, de las cuales 80% corresponden a eventos fortuitos.

Esto representa, en términos reales 687 interrupciones por daños y casos fortuitos reportadas por la empresa durante caso cuatro meses del año, lo que equivale a cerca de 6 interrupciones diarias en el sistema de acueducto de la ciudad de Medellín.

Entre las razones de estas interrupciones no programadas se encuentran daños ocasionados por contratistas particulares al realizar trabajos en las vías, construcciones en el sector, modernizaciones de edificaciones entre otros; daños presentados por fenómenos naturales que erosionan las laderas desprotegiendo las redes; derrumbes; daños en tubería por vida útil de los materiales; e incluso daños por el mal estado de la malla víal.

Es decir que el buen servicio de acueducto que brinda EPM en la ciudad de Medellín no depende únicamente de la empresa, sino que entran varios factores que dejan varias inquietudes.

El mantenimiento de la malla vial es responsabilidad exclusiva de la administración municipal, entonces ¿Quién responde por los efectos causados por la falta de agua en un sector como resultado de un daño por el estado de la malla vial?.

Es este punto entran los negocios de alimentos que sin servicio de agua se ven obligados a cerrar y asumir las pérdidas que conlleva dejar de operar por uno o varios días dependiendo del daño causado.

Otra de las preguntas que surgen es sobre el control que deben ejercer las autoridades sobre contratistas particulares que generan daños en la red de acueducto, sobre todo cuando se está realizando una obra civil de carácter particular, como es una edificación.

Estas interrupciones no programadas del servicio han generado un aumento notorio en las quejas que llegan a la empresa pasando de 7 en el mismo periodo pero del 2021 a 17 entre enero y abril del 2022, lo que representa un aumento de más del 100% en las mismas.

En cuanto al 20% que si corresponde a los cortes o suspensiones programadas tales como cambios de piezas contempladas dentro del cronograma de mantenimientos, lavado de tanques, que debe hacerse por lo menos dos veces al año y mantenimiento de tubería entre otros.

Al solicitar a EPM el cronograma de mantenimientos programados para el semestre, la empresa e negó a entregarlo por considerarlo una información crítica que debe ser manejada dentro de la reserva de la empresa, por lo que es imposible darle a conocer a los usuarios este cronograma.

En su momento y con solo unos días de anticipación EPM, a través de todos los medios de difusión, que incluye redes sociales, medios de comunicación y mensaje a los números registrados informa sobre cualquier evento programado que pueda afectar a los usuarios de determinada zona de la ciudad.

Según la empresa, se tienen 4 contratos en todo el Valle de Aburra para atender los eventos fortuitos y tratar de resolver en el menor tiempo posible las suspensiones del servicio.

Aún se desconoce la razón por la cual se viene presentando este aumento en eventos fortuitos o daños que han generado un aumento en las suspensiones de agua y que afectan a miles de usuarios cada vez que esto sucede.