El Brand Love Index 2026: descifrando el futuro de las marcas amadas en colombia

El próximo 17 de septiembre, Bogotá será el epicentro de un análisis profundo sobre la conexión emocional entre consumidores y marcas. El Brand Love Index 2026, un evento clave para el sector, reunirá a expertos en investigación de mercados, prospectiva y marketing en la sede de Uniandinos. Durante esta jornada, se revelarán las 20 marcas más queridas por los colombianos y se identificarán las categorías que, por el contrario, generan mayor insatisfacción entre los consumidores.

En un mercado saturado de mensajes y con consumidores cada vez más exigentes, la meta de las marcas ha trascendido la simple elección. El verdadero desafío radica en ser recordadas, generar identificación y ocupar un espacio emocional significativo en la vida de las personas. Este será el eje central de las discusiones en el Brand Love Index 2026.

El evento, liderado por Cluster Research, una firma especializada en investigación de mercados y comportamiento humano, se enfocará en “El futuro de las marcas: más allá de la emoción”. Se abordarán las nuevas dinámicas necesarias para construir relaciones duraderas y significativas con los públicos.

Como parte fundamental de la jornada, se presentarán los resultados de una exhaustiva investigación realizada con 2.400 consumidores en Colombia. Este estudio permitirá comprender cuáles son las marcas que han logrado integrarse en el estilo de vida de los colombianos y reflejar sus valores. Además del Top 20 de las marcas más amadas del país, se destacarán las categorías que actualmente decepcionan a los consumidores.

Más allá de un simple ranking, el Brand Love Index 2026 buscará responder una pregunta crucial para los equipos de marketing: ¿qué elementos transforman una marca funcional en una entidad significativa y relevante para las personas?

En este contexto, se delinean cinco recomendaciones esenciales para construir marcas capaces de generar un amor genuino y duradero:

1. Dejar de pensar solo en consumidores y empezar a entender a las personas

El amor de marca no se edifica únicamente a partir de segmentaciones demográficas o campañas publicitarias. Para lograrlo, es imperativo comprender las emociones, motivaciones y valores de las personas, así como el rol que una marca puede desempeñar en su cotidianidad.

El Brand Love Index se fundamenta en la premisa de que las emociones pueden ser investigadas, medidas y convertidas en información estratégica. Reconocer los momentos de conexión y desconexión permite identificar qué impulsa una relación que trasciende la mera transacción comercial.

“El amor de marca va más allá de la emoción, la preferencia y la lealtad: se conecta con el propio ser. Emerge cuando la energía que emana una marca se convierte en una experiencia positiva, significativa y capaz de dejar una huella en el corazón de las personas. Por ello, las marcas verdaderamente amadas no solo se eligen o se recuerdan; se sienten como parte de la vida y de la identidad de quienes las prefieren”, explica Elsa María González, PhD, CEO de Cluster Research y estratega experta en comportamiento humano.

2. Construir una historia con la que las personas quieran identificarse

En un entorno donde las marcas compiten constantemente por segundos de atención, la presencia no siempre equivale a relevancia. Una marca amada necesita narrar una historia coherente y significativa para su audiencia, pasando de un mensaje promocional a una narrativa capaz de generar identificación.

Esto implica recuperar elementos fundamentales como el propósito, los valores, la cultura y el “optimismo central” de una marca: la razón de su existencia y su importancia para el público.

Para Alex Aldas, director de Aldasbrand®, publicista, estratega multicultural de varias marcas del Holding Coca-Cola Company y autor del libro Welcome to the New Jungle®, las marcas que persiguen únicamente resultados tácticos pueden lograr interacción inmediata, pero corren el riesgo de perder la conexión a largo plazo. El desafío, por tanto, es que el consumidor no solo compre, sino que se identifique con la marca, la recuerde y desee formar parte de su historia.

3. Anticiparse a los cambios culturales y no reaccionar cuando ya ocurrieron

El amor de marca también tiene una dimensión futura. Las expectativas de los consumidores evolucionan, y las empresas que deseen mantener vínculos emocionales deben anticiparse a estas transformaciones.

Entre las señales que están redefiniendo la relación entre consumidores y marcas se encuentran el surgimiento de un consumidor regenerativo, que busca impactos positivos más allá de la reducción de daños; el avance de la inteligencia artificial; la posible fatiga ante la hiperpersonalización y una reconfiguración de los valores que orientan las decisiones de consumo.

Según Fredy Vargas, PhD y consultor en Prospectiva del Foro Económico Mundial y la OCDE, identificar estas señales permite a las organizaciones no solo reaccionar a los cambios, sino prepararse proactivamente para diversos escenarios.