Wingo extendió suspensión temporal de vuelos hacia y desde Caracas y ofrece protección a pasajeros

La aerolínea Wingo anunció este 4 de diciembre de 2025 una actualización sobre el estado de su operación entre Colombia y Venezuela. Según informó la compañía, continuará evaluando las condiciones necesarias para garantizar la seguridad operacional de sus vuelos hacia territorio venezolano y, en ese contexto, decidió ampliar la suspensión temporal de sus rutas desde y hacia Caracas hasta el viernes 12 de diciembre de 2025.

La medida, que inicialmente había sido adoptada como una suspensión temporal, se extiende mientras se adelantan los análisis internos sobre los factores que inciden en la operación. La aerolínea no detalló aspectos específicos de las condiciones evaluadas, pero reiteró que estas revisiones buscan asegurar el cumplimiento de los estándares técnicos y operacionales establecidos para sus rutas internacionales.

Con el fin de ofrecer alternativas a los pasajeros que tenían itinerarios programados durante el periodo de suspensión, Wingo dio a conocer un esquema de protección que incluye dos opciones principales. La primera corresponde al reembolso del 100 % del valor del tiquete. Este reintegro puede solicitarse al medio de pago original utilizado en la compra o, si el pasajero lo prefiere, puede recibir un voucher Wingo para ser utilizado posteriormente en la adquisición de servicios con la aerolínea.

La segunda opción consiste en el cambio de vuelo, sujeto a disponibilidad y sin cobro de penalidad ni de diferencia tarifaria. La compañía señaló que ambas alternativas están diseñadas para facilitar la reorganización de los planes de viaje de los usuarios afectados por la suspensión.

Wingo indicó que los pasajeros pueden gestionar cualquiera de estas opciones de manera autónoma ingresando al portal wingo.com, específicamente en la sección “Mi Reserva”. Así mismo, quienes requieran asistencia adicional pueden acudir a los canales oficiales de atención habilitados por la aerolínea.

En su comunicación, la empresa reiteró su compromiso con la seguridad y el bienestar tanto de los pasajeros como de sus tripulaciones, y reiteró que continuará monitoreando la evolución de la situación para determinar los pasos a seguir en relación con la operación hacia Caracas. Además, recomendó a los viajeros mantenerse informados mediante las actualizaciones emitidas por sus canales oficiales.

La aerolínea agregó que seguirá comunicando oportunamente cualquier cambio frente a la reactivación de sus vuelos hacia Venezuela. Por ahora, la suspensión se mantiene vigente y la compañía insiste en la importancia de que los pasajeros consulten de manera permanente los comunicados oficiales mientras se desarrolla el proceso de evaluación. I