LATAM anunció vuelos sin penalidad y topes de tarifas tras terremoto que afectó a varias regiones del país

Los pasajeros que tengan previsto viajar desde o hacia Cali, Armenia y Pereira durante los próximos días podrán acceder a medidas especiales de flexibilidad anunciadas por LATAM Airlines Colombia, como respuesta a las afectaciones ocasionadas por el terremoto registrado este lunes en el país.

La compañía informó que las disposiciones estarán vigentes para quienes tengan vuelos programados entre el 10 y el 16 de agosto de 2026, con origen o destino en estas tres ciudades. La decisión busca facilitar la movilidad de los viajeros que puedan verse afectados por las condiciones derivadas de la emergencia y permitirles modificar sus planes sin asumir costos adicionales en determinados casos.

Entre las alternativas habilitadas por la aerolínea se encuentra la posibilidad de cambiar la fecha o el vuelo sin costo, sin cobro de penalidad ni diferencia tarifaria. Esta opción permitirá a los pasajeros modificar sus itinerarios dentro de las condiciones establecidas por la compañía.

También estará disponible la posibilidad de solicitar la devolución del dinero sin costos adicionales para quienes decidan no realizar el viaje programado. Como tercera alternativa, LATAM permitirá solicitar un cambio de ruta, aunque esta opción estará condicionada a la disponibilidad de sillas en la misma cabina correspondiente al tiquete adquirido originalmente.

Las medidas fueron anunciadas mientras las autoridades y diferentes organismos mantienen el seguimiento a las consecuencias del movimiento telúrico, que generó afectaciones en distintas zonas del país y llevó a activar mecanismos especiales de atención y respuesta.

Además de las facilidades para los pasajeros, LATAM Airlines Colombia anunció una medida adicional frente al incremento de la demanda que se ha presentado en las rutas relacionadas con las ciudades afectadas.

La compañía estableció, como medida de autorregulación durante la emergencia, topes tarifarios para los vuelos con origen o destino en Cali, Armenia y Pereira. Con esta decisión, las tarifas máximas por trayecto quedaron establecidas en $252.000 para Cali, $234.000 para Armenia y $228.000 para Pereira.

Estos valores corresponden a la tarifa por trayecto y no incluyen tasas ni impuestos, por lo que el valor final pagado por los pasajeros puede ser superior dependiendo de los cargos aplicables a cada tiquete.

La medida busca responder al aumento de la demanda generado por la emergencia y mantener condiciones controladas en los precios de los vuelos hacia y desde las ciudades que hacen parte del esquema anunciado por la aerolínea.

LATAM señaló además que mantiene un seguimiento permanente de la situación y que trabaja de manera coordinada con las autoridades y los aeropuertos involucrados para determinar las condiciones operacionales de cada terminal y evaluar cualquier eventual modificación en sus itinerarios.

La compañía advirtió que, en caso de presentarse nuevos cambios o de adoptarse medidas adicionales para atender a los viajeros, estos serán informados directamente a los pasajeros y publicados a través de los canales oficiales de la aerolínea.

Por esta razón, LATAM recomendó a sus clientes consultar el estado de sus vuelos antes de dirigirse al aeropuerto y realizar cualquier gestión relacionada con cambios o modificaciones de sus itinerarios a través de los canales habilitados.

Los viajeros pueden consultar las condiciones de sus vuelos y gestionar las alternativas disponibles mediante el sitio oficial de LATAM o su aplicación móvil. También están habilitadas la línea telefónica 601 518 5800 y el canal de WhatsApp +56 9 68250850 para resolver inquietudes y brindar acompañamiento a los pasajeros.

La aerolínea expresó además su solidaridad con las personas afectadas por el terremoto y sus familias, al tiempo que reiteró que continuará monitoreando la evolución de la emergencia para adoptar las medidas operacionales que sean necesarias.

De esta manera, los pasajeros con vuelos programados durante el periodo comprendido entre el 10 y el 16 de agosto cuentan con alternativas para modificar sus planes de viaje, mientras las autoridades avanzan en la evaluación de los daños y las condiciones de movilidad en las regiones afectadas por el terremoto.