Avianca activó plan logístico para fortalecer la conectividad con las zonas afectadas por el terremoto en Colombia

La compañía anunció un aumento en la disponibilidad de sillas hacia algunas de las ciudades afectadas y la adopción de medidas especiales para los pasajeros con itinerarios programados durante los próximos días.

En un comunicado, la aerolínea señaló que entre el 11 y el 13 de agosto pondrá a disposición cerca de 2.500 sillas adicionales con destino a Cali, Armenia y Quibdó, ciudades que hacen parte de las zonas impactadas por el movimiento telúrico. El propósito de esta medida es fortalecer la conectividad aérea y facilitar el traslado de personas en medio de la contingencia.

La empresa indicó que el incremento de la capacidad operativa busca responder a la demanda generada por la emergencia y respaldar tanto el desplazamiento de ciudadanos como el de personal que participa en las labores de atención humanitaria.

Además del refuerzo en la oferta de vuelos, Avianca anunció un conjunto de alternativas para los viajeros que tenían programados desplazamientos hacia Pereira, Armenia, Cali y Quibdó hasta el próximo 16 de agosto.

Entre las medidas adoptadas se encuentra la posibilidad de reprogramar el viaje hasta por 15 días después de la fecha inicialmente prevista, sin cobro de penalidades ni diferencias tarifarias. La aerolínea explicó que esta opción busca ofrecer flexibilidad a quienes debieron modificar sus planes debido a las condiciones derivadas de la emergencia.

Los pasajeros también podrán solicitar un cambio de ruta, modificando el destino originalmente adquirido mediante el uso de puntos acumulados o realizando los ajustes establecidos por la compañía para este tipo de situaciones.

Otra de las alternativas disponibles consiste en el reembolso del 100 % correspondiente a los trayectos que no hayan sido utilizados. La empresa indicó que esta opción estará disponible para quienes decidan cancelar sus desplazamientos como consecuencia de las afectaciones ocasionadas por el sismo.

Avianca informó igualmente que mantiene coordinación con las autoridades para apoyar las acciones relacionadas con la emergencia y contribuir a la movilidad en las regiones afectadas. La compañía señaló que su operación continuará ajustándose de acuerdo con las condiciones de los aeropuertos y la evolución de la situación en cada una de las zonas impactadas.

La aerolínea manifestó que los pasajeros podrán gestionar cualquiera de estas opciones mediante los canales oficiales de atención, incluidos su página web, la aplicación móvil, los puntos de servicio y las líneas de atención habilitadas para este tipo de solicitudes.

En su pronunciamiento, la empresa expresó solidaridad con las comunidades afectadas por el terremoto y reiteró que continuará poniendo a disposición su capacidad logística para facilitar el transporte hacia los departamentos donde se concentran las labores de atención, búsqueda y recuperación.

Las medidas anunciadas permanecerán vigentes para los vuelos comprendidos dentro del periodo establecido por la compañía, mientras las autoridades continúan atendiendo la emergencia y evaluando las condiciones de operación en las diferentes regiones afectadas por el movimiento sísmico.efectuando