SIC investiga a administradores de la Catedral de Sal de Zipaquirá por presuntas ventas atadas en el ingreso al complejo turístico

En un comunicado oficial, la entidad explicó que la actuación busca establecer si “se estaría comercializando el servicio de ingreso al templo mediante paquetes que incluyen otros servicios adicionales que los consumidores estarían obligados a adquirir para poder acceder al complejo”.

Según la autoridad, el esquema de comercialización se habría implementado a través de paquetes denominados “pasaportes”, que impedirían la compra individual del ingreso al templo. En ese sentido, la SIC señaló que “no permitiendo la compra individualizada del ingreso a la Catedral”, los visitantes estarían siendo forzados a adquirir servicios que no necesariamente desean.

Entre los servicios incluidos de forma obligatoria se encuentran visitas guiadas dentro del templo, acceso a internet, ingreso a espacios culturales como la Casa Museo Quevedo Zornoza y el Museo Arqueológico de Zipaquirá, así como el transporte mediante tren de salida.

La entidad advirtió que esta práctica podría constituir un posible abuso de posición dominante, ya que “la imposibilidad de adquirir únicamente el acceso a la Catedral sin estos servicios adicionales constituye el núcleo de la posible práctica anticompetitiva bajo investigación”.

Además, el pronunciamiento destaca un impacto directo en los consumidores. De acuerdo con las pruebas preliminares, “aproximadamente solo el 50% de los turistas que adquieren estos pasaportes estarían utilizando efectivamente los servicios adicionales”, lo que sugiere que dichos servicios no serían indispensables para la experiencia de visita.

En consecuencia, la SIC considera que esta situación “podría estar afectando la libertad de elección de los consumidores”, quienes terminarían pagando por servicios que no requieren, incrementando el costo total de la visita.

La investigación se encuentra en etapa preliminar e incluye la recolección de pruebas, visitas administrativas y toma de declaraciones. La entidad también reiteró que garantizará el debido proceso a los implicados, quienes podrán presentar descargos y solicitudes probatorias.

Este caso se da en un contexto de crecimiento sostenido del turismo en el país. Según la misma autoridad, entre 2022 y 2025 Colombia recibió 14,8 millones de visitantes extranjeros, consolidándose como uno de los destinos más dinámicos a nivel global.