Supersalud alertó por más de 87 mil reclamos de pacientes con hipertensión y fallas en la atención

La Superintendencia Nacional de Salud lanzó una alerta sobre las dificultades que enfrentan pacientes con hipertensión en el sistema de salud colombiano, tras registrar más de 87 mil reclamos entre noviembre de 2025 y abril de 2026 relacionados con fallas en la atención, acceso a tratamientos y entrega de medicamentos.

El pronunciamiento se da en el marco del Día Mundial de la Hipertensión y quedó consignado en un informe titulado “Hipertensión: el derecho a un corazón protegido”, en el que la entidad advierte que “la hipertensión es silenciosa, pero nuestra vigilancia no”, al tiempo que hace un llamado sobre las barreras persistentes para la atención oportuna de esta enfermedad.

Según el informe, los reclamos reportados por los usuarios evidencian problemas estructurales en el sistema de salud. “Las fallas en la atención no corresponden a hechos aislados, sino a situaciones recurrentes que afectan el goce efectivo del derecho a la salud”, señala el documento.

Entre las principales dificultades identificadas se encuentran la negación en la entrega de servicios y tecnologías, incluidos medicamentos, con 30.425 casos reportados; la negación en la asignación de citas médicas, con 12.653 casos; y la falta de oportunidad en la prestación de servicios y entrega de medicamentos, con 9.264 casos.

La Superintendencia también reportó que marzo de 2026 registró el punto más crítico en el comportamiento de las reclamaciones, con un total de 15.659 casos en ese mes. La entidad advierte que estas fallas tienen consecuencias directas en la salud de los pacientes. “Cuando una persona con hipertensión no recibe a tiempo sus medicamentos o controles médicos, se interrumpe la continuidad del tratamiento y aumenta el riesgo de complicaciones graves como infartos o accidentes cerebrovasculares”, indica el informe.

El documento enfatiza que la hipertensión no debe entenderse únicamente como una cifra elevada, sino como una condición de riesgo que puede desarrollarse durante años. En ese sentido, subraya la necesidad de garantizar seguimiento continuo y tratamientos adecuados para evitar complicaciones.

Adicionalmente, la Supersalud advierte que las afectaciones no impactan de manera uniforme a la población. El análisis evidencia que los grupos más vulnerables concentran la mayor carga de dificultades en el acceso a servicios de salud. Los adultos mayores representaron 64.713 reclamos, lo que equivale al 74 % del total registrado durante el periodo analizado.

Asimismo, se identificó una afectación significativa en personas con discapacidad, quienes reportaron 6.695 reclamos relacionados con barreras en el acceso a servicios de salud, lo que refuerza las alertas sobre inequidades en la atención.