Nuevo Escuchadero en la estación Niquía amplía la atención gratuita en salud mental para el norte del Valle de Aburrá

Con el propósito de ampliar el acceso a servicios de orientación y acompañamiento emocional, el Metro de Medellín puso en funcionamiento un nuevo Escuchadero en la estación Niquía, un espacio destinado a brindar atención profesional en salud mental a usuarios del sistema y habitantes del norte del Valle de Aburrá.

El punto de atención comenzó a operar desde el pasado 9 de julio y ofrece atención gratuita, sin necesidad de cita previa y en un entorno diseñado para promover la escucha, el acompañamiento y el bienestar emocional. Su horario de funcionamiento es de lunes a viernes, entre las 2:00 de la tarde y las 5:00 de la tarde.

La apertura del nuevo Escuchadero estuvo acompañada por actividades lúdicas, entrega de plántulas y un sketch teatral enfocado en la importancia de expresar sentimientos y emociones, como una forma de promover el cuidado de la salud mental entre la ciudadanía.

La iniciativa es posible gracias a una alianza entre la Fundación Éxito, la Alcaldía de Bello y el Metro de Medellín, con el objetivo de facilitar el acceso a este servicio a los habitantes de Bello, Copacabana, Girardota y Barbosa, aprovechando la conectividad que ofrece la estación Niquía.

Natalia Álvarez, referente de Salud Mental de la Alcaldía de Bello, destacó el alcance de esta estrategia y señaló que "los ciudadanos contarán en la Estación Niquía del Metro con un nuevo Escuchadero; un entorno seguro, de libre acceso y sin estigmas sociales, diseñado para brindar orientación especializada, asesoría y un acompañamiento profesional cercano".

La funcionaria agregó que, mediante el trabajo conjunto entre la administración municipal, la Secretaría de Salud, el Sistema Sanamente, la Fundación Éxito y el Metro de Medellín, se busca fortalecer el bienestar de la población del norte del Valle de Aburrá. "Estamos convencidos de que juntos cuidamos la vida", afirmó.

Los Escuchaderos hacen parte de una estrategia impulsada por el Metro de Medellín para convertir sus estaciones en espacios donde las personas puedan encontrar apoyo emocional, hablar sobre las situaciones que enfrentan y recibir orientación profesional de manera oportuna.

Con la entrada en operación del punto de Niquía, la red de Escuchaderos ya tiene presencia en las estaciones San Antonio, Acevedo, Oriente, La Aurora, San Javier, Envigado y ahora Niquía, ampliando así la cobertura de esta iniciativa mediante alianzas entre entidades públicas, privadas y organizaciones sociales.

Adriana Sánchez, jefe de Gestión Social del Metro de Medellín, aseguró que "este será un espacio cómodo y seguro al que podrán acudir todos nuestros usuarios y usuarias", al tiempo que señaló que este nuevo punto de atención "reitera nuestro compromiso con el cuidado de la vida y la promoción de la salud mental".

Desde la Fundación Éxito también resaltaron el impacto del trabajo conjunto. Su directora ejecutiva, Diana Pineda, manifestó que "creemos firmemente que las grandes transformaciones sociales ocurren cuando diferentes sectores se articulan en torno a un propósito común", y agregó que los Escuchaderos representan una muestra de cómo la articulación institucional puede contribuir a construir entornos "más sanos, empáticos y protectores para la infancia en Colombia".

La apertura del nuevo espacio ocurre en un contexto en el que los indicadores nacionales evidencian la importancia de fortalecer las acciones de promoción y prevención en salud mental. De acuerdo con la Encuesta Nacional de Salud Mental 2025 del Ministerio de Salud y Protección Social, los síntomas reportados con mayor frecuencia por la población fueron la ansiedad (47,9 %), el aumento del estrés (29,8 %) y los cambios en el estado de ánimo (24,3 %). Además, el 16 % de los colombianos mayores de 12 años manifestó haber experimentado sentimientos de soledad y aislamiento.

Frente a este panorama, Sebastián Arbeláez, coordinador de Salud Mental de la Fundación Éxito, explicó que "hablar y ser escuchados es una necesidad humana fundamental", y subrayó que expresar las emociones en un entorno seguro y con acompañamiento profesional "ayuda a reducir la angustia, comprender mejor las situaciones y tomar decisiones más conscientes". Agregó que la escucha activa favorece intervenciones oportunas antes de que las dificultades emocionales se agraven.