Cafam respondió a medida cautelar de la Supersalud y atribuye dificultades en la entrega de medicamentos a la crisis financiera del sistema

Tras la decisión de la Superintendencia Nacional de Salud de imponer una medida cautelar a Droguerías Cafam, la entidad emitió un comunicado en el que explicó las razones que, según sostiene, han afectado la disponibilidad y entrega oportuna de medicamentos a miles de usuarios del sistema de salud en Colombia.

En el pronunciamiento, divulgado el 29 de mayo, Droguerías Cafam señaló que la medida adoptada por la autoridad sanitaria debe entenderse como un mecanismo de seguimiento y fortalecimiento institucional y no como una sanción definitiva.

“Es importante precisar que una medida cautelar no constituye una sanción definitiva, sino un período formal de seguimiento y corrección durante el cual la entidad nos acompañará en el fortalecimiento de nuestros indicadores de servicio”, indicó la organización.

La entidad, que opera como gestor farmacéutico de la Caja de Compensación Familiar Cafam, aseguró que ha mantenido una comunicación permanente con las autoridades sobre las dificultades que enfrenta y atribuyó gran parte de la situación a problemas estructurales de financiación dentro del sistema de salud.

Según explicó, el principal factor que ha impactado su operación es “el deterioro sostenido en el flujo de recursos provenientes del sistema de salud hacia los gestores farmacéuticos”, situación que habría generado una presión financiera significativa sobre la compañía.

De acuerdo con Cafam, esta coyuntura ha dificultado el cumplimiento oportuno de obligaciones con proveedores y laboratorios farmacéuticos, afectando la disponibilidad de algunos medicamentos y, por consiguiente, los tiempos de entrega a los pacientes.

El comunicado también respondió a las críticas surgidas por las quejas de usuarios relacionadas con la falta de medicamentos. La organización fue enfática al afirmar que no existe ningún incentivo para restringir o retener tratamientos.

“Droguerías Cafam no tiene ningún incentivo para retener medicamentos, pues no existe beneficio económico, operativo ni estratégico en ello. Por el contrario, nuestro propósito es atender adecuadamente a cada paciente”, manifestó la entidad.

Asimismo, sostuvo que el impacto de la crisis ha afectado directamente a la organización, tanto desde el punto de vista operativo como reputacional. “Somos, de hecho, una de las entidades más afectadas por esta coyuntura”, aseguró.

En su balance, Cafam destacó los avances alcanzados en los últimos meses para estabilizar la situación financiera y recuperar gradualmente la capacidad de abastecimiento. La entidad recordó que, con el acompañamiento de la Superintendencia Nacional de Salud, se logró un acuerdo de pagos con Nueva EPS en marzo de este año, posteriormente ratificado por el actual interventor de la entidad, Jorge Iván Ospina.

Según explicó, el cumplimiento de ese acuerdo permitió avanzar en compromisos relacionados con cartera vencida frente a los laboratorios farmacéuticos, generando una mejora progresiva en la disponibilidad de inventarios y en la distribución de medicamentos hacia los puntos de dispensación.

La organización también aprovechó el comunicado para destacar su trayectoria institucional. Cafam recordó que durante más de seis décadas ha prestado servicios a millones de familias colombianas y reiteró que la atención a los pacientes sigue siendo el eje central de su labor.

“Para nosotros, los usuarios no son un número. Son familias, pacientes crónicos, personas que dependen de nosotros para acceder a su tratamiento”, expresó la entidad.

En ese sentido, afirmó que la medida cautelar representa una oportunidad para fortalecer procesos internos y demostrar mejoras concretas en los indicadores de servicio. Cafam aseguró que confía en que la normalización del flujo de recursos permitirá recuperar plenamente los estándares de calidad, disponibilidad y oportunidad que históricamente han caracterizado su operación.

Finalmente, la organización reiteró su compromiso con los usuarios y aseguró que continuará trabajando “con transparencia, con sentido de urgencia” para garantizar el acceso oportuno a los medicamentos que requieren los pacientes.