Una caída global de Microsoft 365 deja sin correo a gobiernos, tribunales y bancos en 74 países

Gobiernos y tribunales, entre los más afectados

El golpe se sintió con mayor fuerza en Asia-Pacífico, donde la falla coincidió con el inicio de la jornada laboral del viernes. En Japón, el portavoz adjunto del Gobierno, Masanao Ozaki, confirmó que Outlook no estaba disponible desde la madrugada y que el sistema informático gubernamental GSS también sufría interrupciones, según la agencia EFE.

En Filipinas, la Corte Suprema advirtió que su sistema Philippine Judiciary 365 resultó afectado y que las respuestas a correos y otros trámites podrían retrasarse. Tribunales de Australia y Singapur también reportaron demoras. En Australia, la Policía Federal, la agencia de inteligencia ASIO y el servicio Service NSW figuraron entre las instituciones perjudicadas, y el ministro del Interior, Tony Burke, indicó que se activó un acuerdo para que el país tuviera prioridad en la restauración.

En Singapur, los ministerios del Interior y de Salud reconocieron afectaciones en sus servicios. En Malasia, la Agencia Nacional de Ciberseguridad ordenó a todos los organismos estatales revisar su situación, aunque no se reportaron daños graves.

Banca, aerolíneas y servicios locales

El sector financiero también registró trastornos. En Tailandia, los bancos Siam Commercial, Kasikorn, Thanachart y Krung Thai confirmaron fallas temporales en el correo y pidieron a sus clientes usar la vía telefónica para emergencias. En Filipinas, Landbank, Chinabank y EastWest emitieron avisos similares, aunque aseguraron que sus sucursales y la banca digital seguían operando. Entidades como Standard Chartered e ING Australia alertaron sobre estafadores que se hacen pasar por personal de soporte técnico.

En India, varias aerolíneas reportaron problemas en la atención por correo electrónico, aunque Air India precisó que sus operaciones de vuelo no se vieron afectadas. En Estados Unidos, la Cámara de Representantes informó de interrupciones, y ciudades como Miami Beach y Austin pidieron a los residentes comunicarse por teléfono.

La causa, según Microsoft

De acuerdo con la explicación técnica de la empresa, varios servidores quedaron inesperadamente fuera de servicio, lo que sobrecargó el resto de la infraestructura y provocó una pérdida de capacidad. Microsoft suspendió todos los despliegues, redistribuyó el tráfico a escala global, comenzó a reiniciar servidores y evaluó revertir cambios recientes de configuración.

Charles Lamanna, vicepresidente ejecutivo de la compañía, afirmó en la red social X que no había indicios de actividad maliciosa o de un ciberataque. Hasta la mañana del viernes, Microsoft señalaba que solo se observaba una recuperación parcial en algunas regiones y que aún no se había logrado una restauración sostenida. No se había informado un horario estimado para la normalización completa.

Preguntas y respuestas de contexto

¿Qué causó la caída global de los servicios de Microsoft 365?

Microsoft atribuyó la falla a una pérdida inesperada de capacidad en sus servidores que sobrecargó la infraestructura, descartando por el momento un ciberataque.

¿Cuáles fueron los sectores y regiones más afectados?

El impacto fue mayor en la región de Asia-Pacífico, afectando especialmente a gobiernos, tribunales, bancos y aerolíneas en países como Japón, Australia, Filipinas y Singapur.

¿Cuál es el estado actual de la restauración del servicio?

La compañía reportó una recuperación parcial en algunas regiones tras redistribuir el tráfico global, pero hasta la mañana del viernes no se había logrado una normalización completa.