ADRES pone en operación plataforma digital para reclamaciones de indemnizaciones por accidentes sin SOAT

ADRES informó que desde el 21 de abril entró en funcionamiento una nueva plataforma digital para la radicación de reclamaciones de indemnizaciones por parte de personas naturales. La entidad indicó que esta herramienta hace parte de un proceso de digitalización de trámites relacionados con el reconocimiento y pago de compensaciones económicas.

De acuerdo con la información oficial, “la nueva herramienta permite a la ciudadanía realizar de forma directa, fácil y sin necesidad de intermediarios, la solicitud de indemnizaciones por muerte y gastos funerarios o por incapacidad permanente derivados de accidentes de tránsito sin SOAT, eventos catastróficos o eventos terroristas”.

La plataforma digitaliza el proceso de radicación de reclamaciones derivadas de accidentes de tránsito ocasionados por vehículos sin SOAT, así como de eventos catastróficos o terroristas. Según la entidad, este mecanismo busca centralizar el trámite a través de un formulario específico.

Se trata del Formulario Único de Reclamación de Indemnizaciones - Persona Natural (FURPEN), documento que ahora debe ser diligenciado de manera digital por quienes soliciten los amparos económicos por muerte y gastos funerarios o por incapacidad permanente, ya sea para sí mismos o para un beneficiario.

ADRES precisó que, en los casos de muerte y gastos funerarios, los beneficiarios son el cónyuge o compañero permanente y los hijos. En ausencia de hijos, el cónyuge recibe la totalidad de la indemnización y, si no hay cónyuge ni hijos, pueden reclamar los padres o los hermanos.

En cuanto a los casos de incapacidad permanente, la entidad señaló que la reclamación debe ser presentada directamente por la víctima, siempre que exista un dictamen de pérdida de capacidad laboral emitido por la autoridad competente, conforme a lo establecido en el artículo 142 del Decreto 019 de 2012.

Para acceder al trámite, la entidad indicó que se debe ingresar a su portal web, ubicar la opción de acceso en la sección de servicios a la ciudadanía, dirigirse al apartado de trámites y seleccionar el proceso de reconocimiento y pago de indemnizaciones a víctimas – persona natural. Posteriormente, el usuario debe iniciar el trámite para acceder al formulario correspondiente.

La entidad también informó que “la herramienta estará disponible 24 horas, todos los días de la semana, y a través de ellas los usuarios podrán radicar solicitudes y hacer seguimiento en línea de manera ágil y sin necesidad de desplazamientos”.

Tal y como indicaron, con la puesta en marcha de esta plataforma, ADRES habilita un canal digital para la radicación y seguimiento de reclamaciones relacionadas con indemnizaciones derivadas de distintos tipos de eventos contemplados en la normativa vigente.