La inteligencia artificial redefine la presencialidad laboral en Colombia

La irrupción de la inteligencia artificial (IA) está transformando el panorama laboral, llevando a una reevaluación de la necesidad de la presencialidad en las oficinas. Un reciente estudio revela que una parte significativa de los trabajadores colombianos percibe que la IA puede asumir tareas que tradicionalmente justificaban su asistencia física al lugar de trabajo, lo que impulsa un cambio en la concepción del espacio laboral y sus propósitos.

La percepción de los trabajadores colombianos frente a la IA

En Colombia, el 53,13% de los trabajadores consultados considera que la inteligencia artificial tiene el potencial de reemplazar actividades que actualmente requieren presencia física en la oficina. Un 31,12% adicional opina que esta posibilidad depende del área o la tarea específica, mientras que el 15,75% restante no cree que la IA pueda sustituir estas labores.

Entre las actividades que los empleados identifican con mayor potencial de automatización, los procesos administrativos lideran con un 78,21% de las respuestas. Le siguen la generación de reportes y el seguimiento operativo, con un 70,36%. Otras tareas mencionadas incluyen la capacitación asincrónica (43,21%), la atención interna a través de Service Desk (37,14%) y las reuniones informativas (36,43%). Estos datos sugieren que muchas de las rutinas diarias que históricamente han requerido el desplazamiento a una oficina podrían ser realizadas de manera eficiente con el apoyo de la IA.

El propósito de la oficina en la era de la IA

Claudio Hidalgo, presidente regional de WeWork Latinoamérica, subraya la necesidad de que la oficina justifique nuevamente el traslado. Según Hidalgo, el desafío radica en que la presencialidad ofrezca un propósito claro y se enfoque en actividades donde la interacción humana genere un valor innegable. La automatización de tareas repetitivas y administrativas por parte de la IA hace que la necesidad de una presencia física constante sea menos evidente, impulsando a las empresas a repensar el rol de sus espacios de trabajo.

El estudio también destaca que los trabajadores no equiparan la automatización de tareas con el reemplazo total de sus empleos. Existe una distinción clara entre la sustitución de una tarea y la de un cargo completo. Si bien el análisis de datos, el seguimiento de indicadores, el control de calidad y la estandarización de procesos son vistos como susceptibles de automatización, solo el 15,71% de los encuestados cree que la creación y la ideación de proyectos podrían ser reemplazadas por la IA.

La IA como herramienta cotidiana y su impacto en la carga laboral

La inteligencia artificial ya es una herramienta común en el entorno laboral colombiano. El 67,55% de los participantes en el estudio la utiliza para búsquedas y redacción, el 59,58% para análisis de datos o generación de insights, el 53,13% para crear contenido y el 38,90% para automatizar procesos. Apenas un 3,42% afirma no utilizarla, lo que evidencia su rápida integración en las dinámicas de trabajo.

La proyección sobre la automatización de la carga laboral también ha crecido. El 55,03% de los trabajadores estima que entre el 11% y el 30% de sus responsabilidades podría automatizarse, lo que representa un aumento de casi diez puntos porcentuales respecto al estudio anterior. En paralelo, el 27,32% de las empresas ya ha comenzado a implementar software de IA, frente al 20,76% registrado en 2025. Esta tendencia sugiere que la pregunta ya no es solo cuántos días debe asistir una persona a la oficina, sino qué actividades específicas justifican esa presencia.

Preferencias laborales y el futuro del trabajo

Los trabajadores continúan asociando la presencialidad con espacios para colaborar, innovar, construir cultura organizacional y fortalecer los lazos entre equipos. Por otro lado, consideran que las labores que demandan alta concentración pueden realizarse eficazmente fuera de la oficina, siempre y cuando no exista una necesidad de interacción directa.

Las preferencias sobre las modalidades de trabajo reflejan esta visión. En Colombia, el 56,17% de los encuestados prefiere un modelo híbrido, mientras que el 26,94% se inclina por el trabajo remoto o remoto con asistencia opcional. La principal razón para optar por el modelo híbrido, citada por el 71,96% de los encuestados, es la reducción de los tiempos de desplazamiento.

La inteligencia artificial está acelerando la distinción entre las tareas que requieren presencia física y aquellas que pueden ejecutarse desde cualquier lugar. Para las empresas, este escenario va más allá de la simple adopción de nuevas herramientas tecnológicas; implica una revisión profunda de qué actividades deben realizarse presencialmente y cuál es el valor real que aporta el espacio de trabajo cuando el traslado deja de ser indispensable.

El estudio se llevó a cabo mediante cerca de 3.000 encuestas digitales y 150 entrevistas semiestructuradas en Colombia, México, Chile, Argentina y Perú. En Colombia, participaron 527 personas, principalmente de ciudades como Bogotá, Medellín, Cali, Cartagena y Barranquilla.