Icetex condonará hasta el 100% de los intereses de mora a cerca de 78.000 deudores que se pongan al día

El Instituto Colombiano de Crédito Educativo y Estudios Técnicos en el Exterior (Icetex) anunció la apertura de una nueva jornada de apoyo para sus usuarios. Entre el 18 y el 30 de noviembre, la entidad llevará a cabo una campaña de normalización de cartera que permitirá la condonación de hasta el 100% de los intereses corrientes vencidos y de mora. Esta medida está diseñada para beneficiar a 77.910 personas que actualmente presentan retrasos en los pagos de sus obligaciones crediticias, bajo la condición primordial de firmar un acuerdo de pago y cumplirlo a cabalidad.

Quiénes podrán acceder a los beneficios

La información fue confirmada por el presidente de la institución, Richard Caicedo, quien detalló que la iniciativa busca ofrecer una salida viable a quienes enfrentan dificultades económicas. Según los lineamientos oficiales, la campaña se dirige específicamente a ciudadanos que registren una mora superior a 31 días en las cuotas de su crédito educativo. El alcance de esta medida es amplio y abarca diversos perfiles de deudores dentro del sistema.

El grupo de potenciales beneficiarios se ha segmentado en tres categorías principales para facilitar la gestión. En primer lugar, se encuentran 57.510 usuarios que forman parte de la cartera activa. El segundo grupo lo integran 5.317 personas cuya deuda se clasifica como cartera castigada del crédito tradicional; esto se refiere a obligaciones que, por su tiempo de retraso, la entidad ya había registrado contablemente como de difícil recaudo. Finalmente, el beneficio se extiende a 15.083 usuarios de fondos administrados por el Icetex en convenio con otras instituciones.

Durante la presentación de la medida, Caicedo manifestó que la entidad no dejará a su suerte a quienes atraviesan momentos complejos para cumplir con sus compromisos financieros. Asimismo, el directivo enmarcó esta acción dentro de la política de alivios que el Gobierno del presidente Abelardo de la Espriella ha definido para el sector educativo en el país.

Funcionamiento de la condonación y alternativas de pago

El proceso de condonación implica que el Icetex renunciará al cobro total o parcial de los intereses que se han acumulado debido al atraso en los pagos. Para que esto sea efectivo, el deudor debe comprometerse formalmente a regularizar el capital adeudado. Es importante resaltar que el porcentaje exacto de condonación dependerá de las condiciones particulares pactadas en cada caso y que la formalización del acuerdo solo podrá realizarse estrictamente dentro de las fechas establecidas para la campaña.

Para facilitar la normalización de las deudas, los usuarios tendrán la posibilidad de elegir entre tres alternativas distintas, según su capacidad financiera. La primera opción es la extinción, que consiste en el pago de la totalidad de la deuda pendiente. La segunda alternativa es la normalización, mediante la cual el usuario cancela el saldo vencido para quedar al día con su cronograma original. La tercera es la refinanciación, un proceso que permite modificar el plazo y el valor de las cuotas mensuales para ajustarlas a la realidad económica del deudor. En cualquiera de los tres escenarios, el beneficio de la condonación de intereses se mantendrá vigente solo si el ciudadano cumple con los compromisos adquiridos en el nuevo acuerdo.

Canales de atención y recomendaciones

Con el fin de agilizar el proceso y evitar desplazamientos innecesarios, el trámite se podrá realizar de manera remota a través de diversos canales virtuales como teléfono, chat y videollamada. La entidad ha dispuesto líneas específicas según el tiempo de mora de cada usuario. Aquellos que tengan un retraso de entre 31 y 90 días podrán comunicarse a la línea nacional 018000112845 o, en la ciudad de Bogotá, al número (601) 3073070.

Para los casos donde la mora sea superior a los 91 días, los números habilitados son el 018000119716 a nivel nacional y el (601) 4824013 en la capital del país. El horario de atención establecido para estas jornadas será de lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 7:00 p.m., y los sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m. Se ha recomendado a los interesados revisar el estado actual de su obligación antes de iniciar el contacto y definir previamente cuál de las alternativas de pago les resulta más viable, con el objetivo de evitar futuros incumplimientos que invaliden el beneficio otorgado.

Contexto de los alivios financieros

Esta campaña de normalización se integra a un conjunto de medidas que la institución ha venido implementando recientemente. Desde el mes de octubre, un total de 64.904 estudiantes con créditos vigentes, ya sea que estén al día o con una mora no mayor a 30 días, han comenzado a recibir un subsidio que reduce su tasa de interés al IPC+0%. Anteriormente, estos usuarios enfrentaban tasas que oscilaban entre el IPC+7% y el IPC+12%. Este alivio cuenta con una inversión de $49.330 millones y se mantendrá vigente hasta que se agoten los recursos destinados para tal fin.

Adicionalmente, semanas atrás se anunció un beneficio para aproximadamente 170.000 usuarios que se encuentran en etapa de amortización, es decir, personas que ya finalizaron sus estudios y están en proceso de pago de su deuda. Según explicó Caicedo, el restablecimiento de estos subsidios, que habían sido suspendidos durante el primer semestre de 2025, tiene como propósito fundamental aliviar la carga financiera que soportan las familias colombianas.

Proyecciones y convocatoria para el año 2027

En el marco de estas acciones, el Icetex también avanza en la planeación del futuro académico del país. Desde el pasado 3 de noviembre se encuentra abierta la convocatoria de créditos para el primer semestre de 2027. Este lanzamiento fue realizado el 29 de octubre en la ciudad de Bucaramanga por el vicepresidente José Manuel Restrepo y la dirección de la entidad. El objetivo trazado por el Gobierno es otorgar 25.000 nuevos créditos durante el próximo año, de los cuales 15.000 se adjudicarán en el primer semestre.

Dentro de la oferta disponible destaca la línea denominada "Formación del Talento Humano para la Productividad", que contará con una tasa de IPC+5. Asimismo, se presentó la línea "Gente Milagro", con una tasa de IPC+7, dirigida específicamente a los damnificados del terremoto ocurrido el 10 de agosto que estén incluidos en los censos oficiales y que adelanten sus estudios en los departamentos de Chocó, Caldas, Quindío, Risaralda o Valle del Cauca. En ambas modalidades, el estudiante pagará el 30% del crédito durante su etapa de formación y el 70% restante tras su graduación. También se confirmó el regreso de los créditos de sostenimiento, reforzando la intención institucional de mantener la operatividad y el apoyo a los estudiantes. Finalmente, se recordó que todos los trámites deben realizarse exclusivamente por los canales oficiales, sin recurrir a intermediarios.

Preguntas y respuestas de contexto

¿En qué consiste el beneficio anunciado por el Icetex?

Se trata de una jornada de normalización de cartera que permitirá la condonación de hasta el 100% de los intereses corrientes vencidos y de mora. Para acceder, los deudores deben firmar un acuerdo de pago y cumplirlo a cabalidad.

¿Quiénes pueden aplicar a esta condonación y cuándo?

Cerca de 78.000 usuarios con moras superiores a 31 días podrán realizar el trámite entre el 18 y el 30 de noviembre. El beneficio aplica para personas en cartera activa, cartera castigada y usuarios de fondos administrados por la entidad.

¿Qué opciones tienen los deudores para ponerse al día?

Existen tres alternativas: la extinción (pago total de la deuda), la normalización (cancelar el saldo vencido) o la refinanciación (ajustar plazos y cuotas). El trámite se puede realizar de forma virtual a través de las líneas telefónicas y canales digitales del Icetex.