LATAM volvió a ser reconocida como la mejor aerolínea de Sudamérica por Skytrax

La experiencia de los pasajeros volvió a poner a LATAM Airlines Group en el centro de los reconocimientos de la industria aérea internacional. En la edición número 27 de los World Airline Awards, organizados por Skytrax, la compañía fue distinguida como la “Mejor Aerolínea de Sudamérica”, un galardón que recibe por séptima edición consecutiva.

A este reconocimiento se sumó el premio al “Mejor Servicio de Personal de Aerolínea en Sudamérica”, categoría en la que LATAM acumula cinco ediciones con la distinción. Los resultados fueron establecidos a partir de una encuesta internacional de satisfacción de pasajeros que reunió 24,8 millones de participaciones consideradas elegibles, provenientes de personas de más de 100 nacionalidades.

La medición incluyó a más de 300 aerolíneas y tuvo en cuenta las opiniones recopiladas entre septiembre de 2025 y agosto de 2026. Skytrax, organización especializada en la evaluación de la industria aérea, desarrolla estos premios con base en las valoraciones de los viajeros, convirtiéndolos en uno de los referentes internacionales para medir la percepción de los usuarios sobre las compañías aéreas.

Además de los dos principales reconocimientos, LATAM obtuvo otros seis premios regionales. Entre ellos se encuentra el correspondiente a la Aerolínea más limpia de Sudamérica, distinción que recibe por tercera ocasión.

La compañía también fue reconocida por quinta vez como la aerolínea con la Mejor Clase Economy de Sudamérica y obtuvo por tercera ocasión el premio al Mejor Catering a Bordo en Clase Economy de Sudamérica.

En las categorías de mayor nivel de servicio, LATAM recibió por sexta vez el reconocimiento a la Mejor Clase Business de Sudamérica y por tercera ocasión el correspondiente al Mejor Catering a Bordo en Clase Business de Sudamérica.

El séptimo reconocimiento adicional correspondió al Mejor Lounge de Clase Business de Sudamérica, premio que obtuvo por cuarta vez gracias al espacio que la compañía tiene en el aeropuerto de Santiago de Chile.

Para Paulo Miranda, vicepresidente de Clientes de LATAM Airlines Group, los reconocimientos están relacionados principalmente con el trabajo de los empleados y la confianza de los viajeros.

“Este reconocimiento es de nuestra gente, cuya pasión y compromiso han convertido a LATAM en el grupo de aerolíneas líder de Sudamérica”, señaló Miranda. El ejecutivo también agradeció a los integrantes de la compañía y a los pasajeros que continúan utilizando sus servicios.

“Quiero agradecer a cada integrante de nuestro equipo y, especialmente, a nuestros clientes por elegirnos y confiar en nosotros cada día. Seguiremos trabajando para ganarnos esa confianza en cada viaje”, agregó.

Los premios llegan en medio de un proceso de transformación de la experiencia de viaje que LATAM viene desarrollando en los últimos años. La compañía ha buscado incorporar elementos asociados con la identidad sudamericana en diferentes componentes de sus operaciones, desde los interiores de los aviones hasta la propuesta gastronómica y el entretenimiento a bordo.

La renovación de las cabinas incluye diseños inspirados en paisajes, colores, texturas, arquitectura y elementos del patrimonio cultural de distintos países de la región. La apuesta busca construir una experiencia contemporánea vinculada con la identidad latinoamericana.

En diciembre de 2025, la compañía también presentó su nueva cabina Premium Business, con una propuesta que combina diseño, confort y servicio bajo una concepción inspirada en diferentes elementos culturales de Sudamérica.

La gastronomía es otro de los componentes de esta estrategia. El programa “Sabores que Transportan” incorpora preparaciones desarrolladas por chefs emergentes de la región para los pasajeros de las cabinas Premium y Economy en vuelos de largo alcance con origen en Chile, Brasil, Perú, Ecuador y Colombia.

En materia de entretenimiento y conectividad, LATAM continúa ampliando la cobertura de Wi-Fi en vuelos domésticos y regionales. Los socios del programa LATAM Pass pueden acceder gratuitamente al servicio en los aviones que cuentan con esta tecnología.

La oferta de entretenimiento también incluye LATAM Play, plataforma que reúne contenidos de servicios como Disney+, Max y Paramount+, además de programación educativa, contenidos de bienestar y producciones relacionadas con artistas y creadores de la región.

El reconocimiento obtenido en los World Airline Awards se suma a otro resultado destacado para la compañía en las evaluaciones de Skytrax. En marzo de 2026, LATAM Airlines Group elevó su calificación de tres a cuatro estrellas.

De acuerdo con la compañía, este resultado la convirtió en la única aerolínea en la historia de Latinoamérica en alcanzar ese nivel dentro de una certificación internacional que evalúa la calidad del servicio de compañías aéreas de diferentes regiones bajo parámetros comunes.