LATAM extendió hasta el 23 de agosto las flexibilidades para pasajeros afectados por el terremoto

Las afectaciones provocadas por el terremoto registrado en Colombia el pasado 10 de agosto continúan generando modificaciones en la operación aérea del país. Ante este escenario, LATAM Airlines Colombia anunció la ampliación de las medidas de flexibilización para los pasajeros que tengan vuelos relacionados con Pereira, Cali y Armenia.

La compañía informó que las condiciones especiales estarán vigentes hasta el próximo 23 de agosto y cobijarán a los pasajeros cuyos vuelos tengan fechas de viaje comprendidas entre el 10 y el 23 de agosto. La decisión busca ofrecer alternativas a quienes puedan enfrentar dificultades para desplazarse debido a las restricciones que persisten en algunos aeropuertos y a las condiciones derivadas de la emergencia.

De acuerdo con la aerolínea, los viajeros que se encuentren dentro de las condiciones establecidas podrán acceder, sin costos adicionales, a diferentes opciones para modificar o cancelar sus planes de viaje. Estas alternativas tendrán una vigencia de un año contado a partir de la fecha originalmente prevista para el vuelo.

Entre las posibilidades ofrecidas por LATAM se encuentra la modificación de la fecha o del vuelo sin costo adicional. Esto permitirá que los pasajeros afectados puedan reorganizar su itinerario de acuerdo con la evolución de la situación y la disponibilidad operacional de la compañía.

Otra alternativa contempla solicitar la devolución del valor del tiquete. De esta manera, los viajeros que no puedan o no deseen realizar el desplazamiento podrán gestionar el reembolso correspondiente bajo las condiciones establecidas por la aerolínea.

Asimismo, LATAM habilitó la posibilidad de realizar un cambio de ruta, aunque esta opción estará sujeta a la disponibilidad de sillas en la misma cabina correspondiente al tiquete originalmente adquirido.

Como parte de las medidas para atender a los viajeros que han resultado afectados por la emergencia, LATAM Airlines Colombia también anunció la programación de tres vuelos adicionales para el viernes 14 de agosto.

Según la información entregada por la compañía, uno de estos vuelos tendrá como destino la ciudad de Cali, con conexión vía Bogotá, mientras que los otros dos vuelos cubrirán la ruta entre Bogotá y Armenia.

La programación de estos vuelos adicionales busca contribuir a la atención de la demanda generada por las modificaciones y restricciones que han afectado a algunos pasajeros durante los últimos días.

La aerolínea señaló que mantiene un monitoreo permanente de la situación y que continúa en comunicación con las autoridades y con los aeropuertos que presentan restricciones operativas.

“Cualquier ajuste en los itinerarios o nueva medida de atención será comunicado directamente a los pasajeros y publicado en los canales oficiales de LATAM”, indicó la compañía.

En ese sentido, LATAM recomendó a los viajeros verificar el estado de sus vuelos antes de dirigirse al aeropuerto. La compañía también pidió a los pasajeros realizar cualquier solicitud de cambio o modificación a través de sus canales oficiales.

Los usuarios podrán consultar la información y gestionar sus itinerarios a través de la página oficial de LATAM o mediante la aplicación móvil de la aerolínea. Para quienes requieran atención personalizada, también se encuentra habilitada la línea telefónica 601 518 5800 y el servicio de WhatsApp +56 9 68250850.

Ante la posibilidad de que continúen las restricciones o se presenten nuevos ajustes en la operación aérea, la recomendación para los pasajeros es consultar el estado actualizado de sus vuelos antes de desplazarse hacia los terminales aéreos.

La aerolínea recordó que las condiciones de operación pueden variar dependiendo de las disposiciones de las autoridades y de la situación particular de cada aeropuerto, por lo que cualquier modificación será informada oportunamente a los viajeros.

Finalmente, LATAM Airlines Colombia expresó su solidaridad con las familias de las víctimas y con todas las personas que han resultado afectadas por el terremoto del pasado 10 de agosto.

“Continuamos trabajando para darle apoyo y acompañamiento a todos nuestros viajeros en esta difícil situación que atraviesa Colombia”, manifestó la compañía.