LATAM Airlines Colombia activó flexibilidades tras Venezuela en Venezuela y anunció cambios para pasajeros

Tras el fuerte sismo que sacudió a Venezuela en la tarde de este miércoles, LATAM Airlines Colombia ha reaccionado con prontitud, anunciando un paquete de medidas de flexibilidad diseñado para asistir a los pasajeros que pudieran ver afectados sus itinerarios de viaje. La compañía aérea comunicó oficialmente la activación de estas políticas especiales, buscando mitigar el impacto de esta emergencia natural en los planes de sus viajeros.

En un pronunciamiento oficial emitido desde su sede en Bogotá, la aerolínea no solo detalló el alcance de las decisiones adoptadas, sino que también expresó su profunda solidaridad con las víctimas del movimiento telúrico. “LATAM Airlines Colombia expresa su solidaridad con las personas, familias y comunidades afectadas por el fuerte sismo registrado en Venezuela en la tarde de hoy”, señaló la empresa en su comunicado, subrayando su compromiso en momentos de dificultad.

Las medidas implementadas están dirigidas de manera específica a los pasajeros que tienen tiquetes programados para volar entre el 25 de junio y el 1 de julio de 2026. Este grupo de viajeros podrá acogerse a diversas alternativas sin incurrir en costos adicionales, ofreciendo un alivio significativo ante la incertidumbre generada por el sismo. Entre las opciones disponibles, los afectados podrán solicitar un cambio de fecha de viaje, permitiéndoles reprogramar su vuelo hasta siete días después de la fecha original de su itinerario. Adicionalmente, la aerolínea ha dispuesto la devolución total del dinero sin aplicar penalidades, brindando una opción para quienes prefieran cancelar su viaje. Una tercera alternativa es la posibilidad de modificar el destino final de su vuelo hacia la ciudad de Cúcuta, en Colombia, lo que ofrece una ruta alternativa para aquellos que necesitan llegar a la región.

Según lo expresado por la compañía, estas decisiones estratégicas buscan responder de manera efectiva a las dificultades y la incertidumbre que enfrentan los viajeros en medio de la contingencia. “Con el propósito de apoyar a los pasajeros que puedan ver afectados sus planes de viaje como consecuencia de esta situación, la compañía ha dispuesto medidas de flexibilidad”, indicó LATAM, reafirmando su enfoque en el bienestar y la tranquilidad de sus clientes.

Erika Zarante, CEO de LATAM Airlines Colombia, también se pronunció sobre la situación, enfatizando la importancia de brindar alternativas claras y accesibles en momentos de incertidumbre. “En LATAM Colombia entendemos la incertidumbre y preocupación que una emergencia como esta puede generar en nuestros pasajeros y sus familias. Por eso, hemos activado alternativas de flexibilidad que permitan reorganizar sus viajes con mayor tranquilidad durante este difícil momento”, afirmó Zarante, destacando el compromiso de la aerolínea con sus usuarios.

Adicionalmente, la aerolínea ha recomendado encarecidamente a todos los usuarios verificar el estado de sus vuelos a través de los canales oficiales de la compañía antes de dirigirse al aeropuerto. Para gestionar cualquier cambio o consulta, los pasajeros pueden utilizar la página web de LATAM, su aplicación móvil, o contactar a través de las líneas de atención telefónica y el servicio de WhatsApp habilitados para tal fin, asegurando múltiples vías de comunicación y soporte.

La empresa aseguró que continuará haciendo un seguimiento constante a la evolución de la situación en Venezuela y que informará de manera oportuna cualquier novedad que pueda afectar su operación aérea, manteniendo a sus pasajeros al tanto de cualquier ajuste necesario.