Tras protesta de familias, comenzará la reactivación de terapias para niños con autismo afiliados a Salud Total en Bucaramanga

Las primeras respuestas llegaron tras el plantón realizado por decenas de padres de familia de niños con diagnóstico de trastorno del espectro autista (TEA), quienes denunciaron la suspensión de terapias por demoras en las autorizaciones de la EPS Salud Total. Después de la jornada de protesta, desarrollada con el acompañamiento de la Personería de Bucaramanga, una de las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS) anunció que reiniciará la programación de las terapias para los menores afiliados.

La manifestación tuvo lugar frente a la sede de la EPS en el sector de Cabecera, donde las familias solicitaron la continuidad de los tratamientos de neurodesarrollo y modificación de conducta, al señalar que varios niños llevaban semanas sin recibir la atención ordenada por sus médicos tratantes. Durante la jornada, los asistentes expresaron su preocupación por la interrupción de las terapias y solicitaron soluciones que permitieran restablecer los servicios.

Según informó Salud Total, durante los diálogos promovidos por el Ministerio Público se alcanzaron compromisos encaminados a reactivar gradualmente la atención. Como resultado de esas gestiones, la IPS Health and Safety H&S comunicó oficialmente que retomará la prestación de los servicios una vez reciba las autorizaciones pendientes por parte de la EPS.

En un comunicado, la institución explicó que fue notificada por Salud Total sobre inconvenientes de carácter electrónico que afectaron la expedición de las autorizaciones para pacientes que ya contaban con órdenes médicas vigentes. De acuerdo con la información suministrada, la EPS se comprometió a emitir las autorizaciones correspondientes para los usuarios de continuidad, lo que permitirá reanudar durante el mes de julio la prestación de los tratamientos mientras finaliza el proceso administrativo.

La IPS también indicó que iniciará nuevamente la programación de las terapias y que su equipo de profesionales se comunicará con las familias para coordinar las fechas y horarios de las citas.

Sin embargo, la normalización del servicio aún no se completa. Dos instituciones prestadoras continúan adelantando los trámites administrativos requeridos para restablecer la atención de los menores afiliados a Salud Total. Por esta razón, los padres de familia solicitaron que estas entidades también reactiven sus servicios en el menor tiempo posible para evitar nuevas interrupciones en los procesos terapéuticos.

Los padres también manifestaron que las demoras no se limitan a las terapias para niños con autismo. Durante la jornada afirmaron que otros afiliados enfrentan retrasos en autorizaciones para consultas con especialistas, procedimientos quirúrgicos y tratamientos oncológicos.

De acuerdo con las familias, únicamente en una de las IPS afectadas cerca de 200 niños permanecían a la espera de autorizaciones para continuar sus terapias. Indicaron además que en otras instituciones habría entre 50 y 70 menores en circunstancias similares.

Mientras avanzan los procesos administrativos para restablecer la totalidad de los servicios, las familias reiteraron la necesidad de garantizar la continuidad de las terapias ordenadas para los menores. Por su parte, la EPS Salud Total informó que continúa verificando la situación con el propósito de entregar una respuesta a los usuarios afectados.

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