Usuarios podrán calificar el servicio de los puntos de internet público en Medellín

La Alcaldía de Medellín, a través de la estrategia Medellín Digital, habilitó una encuesta dirigida a los usuarios de los 399 puntos de internet público ubicados en distintos sectores de la ciudad. El propósito de esta herramienta es conocer la experiencia de los ciudadanos y fortalecer la calidad del servicio que ofrece el Distrito en materia de conectividad gratuita.

Según la Secretaría de Innovación Digital, la encuesta estará disponible durante todo el mes y se desplegará una sola vez por usuario al momento de conectarse a la red. El formulario, que puede completarse en menos de un minuto, incluye preguntas orientadas a evaluar aspectos como la facilidad de uso, la calidad de la conexión y las principales razones por las cuales las personas utilizan el servicio.

El ejercicio de participación ciudadana busca recopilar información que permita optimizar la experiencia de conectividad en los diferentes espacios públicos donde operan los puntos wifi, entre ellos parques, estaciones del Metro, centros de salud, instituciones educativas y escenarios deportivos. Con ello, la Administración Distrital pretende ajustar su estrategia tecnológica a las necesidades reales de los ciudadanos y garantizar un acceso más eficiente a las herramientas digitales.

Además de medir la satisfacción de los usuarios, la encuesta permitirá identificar la frecuencia de uso y los servicios más demandados por los habitantes, como el acceso a información, la comunicación, la educación virtual y el entretenimiento. Estos datos serán fundamentales para orientar futuras decisiones sobre la expansión y el mantenimiento de la red pública de internet.

De acuerdo con cifras de Medellín Digital, con corte a septiembre de este año los puntos de conexión gratuita registraron más de 25 millones de accesos. Este número refleja el alcance del programa como una herramienta de inclusión digital que busca reducir la brecha tecnológica en la ciudad y facilitar el acceso a la información en comunidades que no siempre cuentan con conectividad privada.

La Secretaría de Innovación Digital destacó que este tipo de iniciativas fortalecen la relación entre la ciudadanía y la Administración Distrital, al permitir que las personas participen activamente en la evaluación y mejoramiento de los servicios públicos digitales.