Medellín amplió red de apoyo emocional con nuevos Escuchaderos en estaciones del Metro

La estrategia de salud mental de Medellín continúa expandiéndose con la apertura de tres nuevos Escuchaderos en las estaciones San Javier, Acevedo y La Aurora del Metro. La medida hace parte del plan de fortalecimiento impulsado por la Administración Distrital y el Metro de Medellín para acercar servicios de acompañamiento emocional a la ciudadanía en espacios de alta circulación.

Los nuevos puntos comenzarán operaciones desde el 19 de mayo en las estaciones San Javier y Acevedo, mientras que el espacio ubicado en La Aurora continuará consolidando su atención dentro del sistema integrado de transporte.

De acuerdo con la Alcaldía, los nuevos Escuchaderos fueron diseñados para ofrecer mejores condiciones físicas y mayor privacidad a los usuarios que requieren orientación psicológica breve, escucha activa o acompañamiento emocional.

La secretaria de Salud de Medellín, Natalia López Delgado, destacó que esta estrategia hace parte de una inversión superior a los $77.800 millones ejecutada entre 2024 y 2025 para fortalecer programas de salud mental en la ciudad.

“Contamos con 66 Escuchaderos permanentes distribuidos en las comunas y corregimientos, permitiendo que más personas accedan de manera cercana y oportuna a procesos de orientación y acompañamiento emocional”, señaló la funcionaria.

Más de 14.000 intervenciones psicológicas en el Metro

Los Escuchaderos ubicados dentro del sistema Metro se han convertido en una herramienta de apoyo para miles de ciudadanos que diariamente utilizan el transporte público en Medellín y el Valle de Aburrá.

Según cifras oficiales, entre 2024 y lo corrido de 2026 se han realizado 14.797 intervenciones psicológicas y de orientación emocional en estos espacios.

Durante 2024 se registraron 6.021 atenciones, mientras que en 2025 la cifra ascendió a 7.333 intervenciones. Solo entre enero y marzo de 2026 se contabilizaron 1.443 acompañamientos adicionales.

Las estaciones donde más personas han acudido a este servicio son San Antonio, La Aurora, San Javier y Acevedo, puntos que concentran una alta afluencia de pasajeros y donde se ha identificado una creciente necesidad de apoyo emocional.

La jefe de Gestión Social del Metro de Medellín, Adriana María Sánchez Sánchez, explicó que los nuevos espacios fueron adecuados pensando en la tranquilidad y comodidad de los usuarios.

“El Escuchadero de San Javier estará ubicado en la zona de torniquetes del Metrocable J y el de Acevedo funcionará junto al Punto de Atención al Cliente, en el tercer nivel. Son espacios más silenciosos y privados para facilitar la escucha y el acompañamiento”, indicó.

Estrategia integral de bienestar emocional

Los Escuchaderos funcionan con profesionales en psicología que brindan atención breve, orientación y acompañamiento emocional a las personas que lo requieren, sin necesidad de cita previa.

La estrategia hace parte de las acciones distritales enfocadas en promoción de la salud mental, prevención de riesgos psicosociales y atención temprana a situaciones de crisis emocional.

Además de los Escuchaderos, Medellín mantiene operativa la Línea Amiga, otro de los servicios contemplados dentro de la inversión realizada por el Distrito para fortalecer el bienestar emocional de la población.

Desde la Administración Distrital señalaron que el objetivo es consolidar una red accesible y cercana de atención en salud mental, aprovechando espacios cotidianos como el sistema Metro para acercar apoyo psicológico a los ciudadanos.

Las autoridades reiteraron que el fortalecimiento de estos programas busca responder al aumento de las necesidades de acompañamiento emocional y promover entornos más saludables y seguros para la comunidad.