Metro de Medellín amplió plazo para renovar tarjetas Cívica Classic hasta junio de 2026

El Metro de Medellín ha extendido el plazo para la renovación de ciertas tarjetas Cívica Classic hasta el 30 de junio de 2026. Esta medida, que hace parte de un proceso de actualización tecnológica, busca facilitar el trámite a los usuarios específicos que deben realizar el cambio para seguir utilizando el sistema de transporte.

La empresa anunció la ampliación del plazo en el marco del proceso de actualización tecnológica que se viene adelantando en su plataforma de recaudo y atención a usuarios. La nueva fecha límite será el 30 de junio de 2026, luego de que inicialmente el trámite estuviera previsto hasta el 15 de marzo del mismo año.

La decisión fue adoptada debido al número de usuarios que aún no habían realizado el cambio y a las inquietudes generadas sobre el procedimiento. La empresa reiteró que la renovación no corresponde a una medida obligatoria para todos los pasajeros del sistema, sino únicamente para grupos específicos de usuarios.

Entre quienes deben efectuar el cambio aparecen las personas que poseen tarjetas expedidas entre 2007 y 2014, usuarios con tarjetas azules que incluyen fotografía y ciudadanos que han presentado dificultades para efectuar recargas digitales mediante plataformas como la aplicación Cívica, Nequi o Mi Bancolombia.

El Metro también aclaró que los usuarios que requieren la actualización han sido notificados previamente a través de mensajes de texto o correos electrónicos enviados por la compañía.

La renovación hace parte de la transformación tecnológica del sistema Cívica, utilizado diariamente por millones de personas en la red integrada de transporte del Valle de Aburrá. Según explicó la empresa, las nuevas tarjetas cuentan con tecnología NFC, conocida como comunicación de campo cercano, una herramienta que permitirá mejorar los procesos de recarga digital y agilizar el acceso al sistema de transporte.

Con esta actualización, los usuarios podrán activar recargas virtuales sin necesidad de acercar nuevamente la tarjeta a validadores físicos dentro de las estaciones, una de las principales limitaciones que presentaban algunos plásticos antiguos. La compañía indicó que este proceso busca fortalecer la digitalización de los servicios y optimizar la experiencia de viaje dentro de la red Metro, especialmente en momentos de alta demanda.

El Metro estimó que aproximadamente 200.000 tarjetas requieren renovación, una cifra que representa cerca del 5 % del total de tarjetas activas en circulación. Hasta febrero de 2026, más de 46.000 usuarios ya habían realizado el trámite de actualización.

La empresa habilitó el proceso de renovación de manera gratuita en diferentes Puntos de Atención al Cliente (PAC) ubicados en estaciones estratégicas del sistema. Los usuarios pueden realizar el trámite en las estaciones Niquía, Acevedo, San Antonio, Itagüí y San Javier, en horario continuo de lunes a viernes entre las 9:30 de la mañana y las 6:30 de la tarde.

Como parte de las medidas implementadas para evitar congestiones, el Metro también activó jornadas especiales de atención durante algunos sábados y habilitó puntos temporales de renovación en distintas estaciones de la red. La estrategia busca ampliar la capacidad operativa y reducir los tiempos de espera para los ciudadanos que aún no han efectuado el cambio de tarjeta.

Además, la compañía dispuso de una plataforma digital a través del portal oficial de Cívica para que los usuarios puedan verificar si necesitan renovar su tarjeta. El sistema permite consultar el estado del plástico ingresando el número de documento de identidad.

El Metro recordó que, una vez finalice el plazo establecido, las tarjetas antiguas dejarán de operar dentro del sistema de transporte masivo. La empresa precisó que, a partir del 1 de julio, quienes no hayan realizado la actualización deberán adquirir una nueva tarjeta para ingresar a la red integrada.

La modernización tecnológica de Cívica se suma a otras medidas implementadas recientemente por el Metro, entre ellas la ampliación de canales digitales de recarga y la reducción progresiva de algunas taquillas físicas en estaciones. Con estas acciones, la compañía busca fortalecer los mecanismos de recaudo electrónico y avanzar hacia un sistema de transporte más ágil, conectado y digitalizado para los usuarios del Valle de Aburrá.

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