(EN VIDEO) Autoridades financieras pidieron reforzar medidas de seguridad ante incremento de transacciones en diciembre

En el marco de la temporada de Navidad y fin de año, periodo en el que aumenta la actividad comercial y los colombianos reciben pagos de prima y vacaciones, las autoridades y el sector bancario emitieron recomendaciones para prevenir robos, estafas y otros tipos de fraude. La banca colombiana recordó que durante estas fechas se incrementan las transacciones y operaciones financieras, lo que puede ser aprovechado por delincuentes para cometer actividades ilícitas. Por ello, insistieron en la importancia de adoptar medidas de autoprotección y mantenerse atentos a cualquier situación inusual.

La entidad gremial del sector financiero señaló que los bancos no solicitan información personal o financiera por medio de correos electrónicos, llamadas telefónicas o mensajes de texto. Enfatizó que este tipo de comunicaciones corresponde a modalidades fraudulentas mediante las cuales terceros buscan obtener datos sensibles de los usuarios, por lo que recomendó ignorar estos mensajes y reportarlos de inmediato a las líneas oficiales de atención de cada entidad bancaria.

En las orientaciones entregadas se indicó que, en caso de retirar dinero en cajeros automáticos, es fundamental revisar previamente que los equipos no presenten alteraciones físicas o elementos ajenos a su funcionamiento habitual. Las autoridades señalaron que, si el usuario detecta cualquier anomalía, debe retirarse del lugar y reportar la situación al personal del banco o a los canales oficiales de atención, con el fin de activar los protocolos correspondientes y evitar posibles afectaciones.

Asimismo, se recomendó activar los métodos de autenticación disponibles en los dispositivos móviles al hacer uso de tarjetas débito y crédito, especialmente las funciones de pago sin contacto y los mecanismos de validación biométrica, como el reconocimiento facial o el uso del PIN personal. Según la banca, estas herramientas permiten reforzar la seguridad en las transacciones y disminuir el riesgo de clonación o uso indebido de los productos financieros.

En relación con las operaciones realizadas a través de plataformas digitales, se aconsejó cambiar periódicamente las contraseñas y evitar el uso de claves fáciles de adivinar o que incluyan información asociada a datos personales. También se reiteró la importancia de no descargar archivos ni acceder a enlaces enviados desde correos electrónicos o mensajes de procedencia desconocida o sospechosa, ya que pueden contener software malicioso diseñado para capturar información o manipular los dispositivos de los usuarios.

Las autoridades indicaron que es necesario no compartir datos financieros, claves, códigos de verificación o información personal mediante plataformas de mensajería, redes sociales o llamadas telefónicas. Afirmaron que las entidades bancarias no solicitan este tipo de información por estos canales, por lo que cualquier solicitud de esta naturaleza debe considerarse un intento de fraude.

El sector bancario recordó que la temporada de Navidad concentra un alto volumen de compras, pagos electrónicos y movimientos financieros, por lo que invitaron a los ciudadanos a planificar sus transacciones con anticipación y utilizar únicamente los canales oficiales. También recomendaron mantener actualizados los dispositivos móviles y aplicaciones bancarias para garantizar condiciones adecuadas de seguridad.

Finalmente, la banca colombiana reiteró su llamado a la prevención y a la adopción de buenas prácticas digitales durante las festividades de fin de año, al tiempo que extendió un mensaje institucional con motivo de la celebración navideña. Según las autoridades financieras, la atención a estas recomendaciones contribuye a reducir riesgos y a proteger los recursos de los usuarios durante este periodo de alta actividad económica.