Jaime Andrés Ortiz en foro de IFMNOTICIAS: “El reto más grande es mantener viva la cultura metro”

Durante el conversatorio La cultura como fuerza de transformación social y confianza en lo común, organizado por IFMNOTICIAS, Jaime Andrés Ortiz, gerente Social y de Servicio al Cliente del Metro de Medellín, participó como panelista y explicó los esfuerzos que la entidad realiza para sostener lo que se conoce como la “cultura metro” a lo largo del tiempo.

En diálogo con este medio, Ortiz aseguró que la principal tarea del Metro es mantener vigente este modelo de cultura ciudadana, construido desde hace más de 38 años y consolidado durante 30 años de operación. Señaló que el trabajo se realiza a través de planes y programas dirigidos a las comunidades, usuarios habituales, nuevos usuarios, migrantes, estudiantes y universitarios.

El gerente detalló que el proceso de formación se adelanta en instituciones educativas, barrios, empresas y comunidades cercanas al sistema, además de acciones en medios digitales y semilleros barriales. “Hoy trabajamos fuertemente todos los días desde la gestión social del Metro de Medellín para visitar esas nuevas comunidades, esos usuarios habituales y estar en redes sociales, en todos los temas digitales para formarlos diciéndoles qué esperamos de ellos”, afirmó.

Ortiz subrayó que el funcionamiento del sistema depende de un compromiso compartido: “El Metro en Medellín pone el 100 % de sus capacidades para que el sistema funcione de manera correcta, pero nuestros usuarios ponen el otro 100 % para que la operación fluya como debe ser”.

En cuanto a los programas culturales, destacó las expresiones artísticas y actividades que se realizan dentro del sistema para reforzar los mensajes de convivencia. Mencionó iniciativas como la promoción de la lectura, la escritura y la oralidad; los Bibliometros instalados en distintas estaciones; y las salas de alfabetización digital.

Según Ortiz, estas acciones permiten que los usuarios vean la cultura como un vínculo cercano que genera confianza entre las comunidades, los pasajeros y el sistema de transporte.