(En video) Jaime Andrés Ortiz destacó en foro de IFMNOTICIAS el papel de la cultura ciudadana en el Metro de Medellín

En un panel moderado por IFMNOTICIAS, expertos en cultura abordaron el impacto de la cultura en la sociedad colombiana, con énfasis en Medellín. Jaime Andrés Ortiz, gerente social y de servicio al cliente del Metro de Medellín, expuso la relevancia de la cultura ciudadana en el sistema de transporte y explicó cómo esta influye en el comportamiento de los usuarios y en la confianza de la comunidad.

Ortiz señaló que la cultura se refleja en la relación entre los ciudadanos, el sistema de transporte y su entorno. Según lo expuesto, este enfoque ha permitido que el Metro movilice a más de 1,1 millones de personas diariamente, lo que evidencia la importancia del comportamiento ciudadano adecuado para el funcionamiento eficiente del sistema. Agregó que, a través de iniciativas culturales y educativas, el Metro busca fortalecer la convivencia en la ciudad y fomentar un sentido de pertenencia y responsabilidad social.

Además, explicó que la cultura es entendida como la manera en que los individuos se relacionan consigo mismos, con los demás y con su entorno. Este concepto, aplicado en la formación de los usuarios, busca promover comportamientos adecuados dentro del sistema, resaltando que la cultura ciudadana es fundamental para la operación del Metro y para la vida comunitaria en Medellín.

El Metro de Medellín, según lo señalado en el panel, se ha consolidado como un símbolo de esperanza en la ciudad después de un periodo de violencia. La construcción de confianza ha sido posible gracias al cumplimiento de promesas y expectativas por parte de la administración, lo que ha generado comportamientos más responsables por parte de los usuarios. Esto ha favorecido la cultura de pago y el respeto hacia el sistema.

El Metro desarrolla una agenda cultural mensual con actividades artísticas y programas de lectura, escritura y oralidad. Se indicó que cada mes se distribuyen más de 170 títulos de libros y que las seis bibliotecas del sistema reciben más de 40.000 visitas al año. Estas acciones buscan estrechar la relación con las comunidades y promover el cuidado del sistema de transporte.

Ortiz resaltó que la educación es un pilar en la estrategia de transformación del comportamiento ciudadano. Los programas en colegios y actividades comunitarias complementan las medidas de control y sanción que garantizan el cumplimiento de normas dentro del sistema.

El panel destacó que la llamada “cultura metro” genera un retorno social significativo. Según los cálculos presentados, esta contribución evita que la región deba invertir cerca de 6 billones de pesos anuales en alternativas que no existirían sin el sistema.

Finalmente, se subrayó la importancia de la articulación entre sectores públicos y privados para potenciar el impacto de la cultura ciudadana en Medellín. Esta colaboración es considerada clave para mantener y ampliar las iniciativas que fortalecen el sentido de comunidad y el papel del Metro como referente de transformación en la ciudad.