Marketing de la protesta social

Por Wilfer Ramírez Serna

“Explotadooooores!!!!….. Abusivooooos!!!!…. Los ricos mas ricoooos!!!…..los pobres mas poooobreeeeessss!!!!

Estas y otras frases han ido subiendo el volumen de choque entre la institucionalidad y quienes consideran que los estados y la economía deben presentar reformas estructurales.

Este artículo no pretende exacerbar con debates ideológicos ni políticos, más bien pretende dar un enfoque a lo que desde un punto de vista particular deberán hacer las empresas y las marcas apoyadas en el #marketing para dar un enfoque diferente sobre la verdadera misión de las empresas.

Contexto

Durante años y años se viene hablando de la desigualdad social, la discriminación, la corrupción, el pobre papel de los poderosos en el desarrollo social  de los países.

Es claro que todo esto es una realidad con la que seguramente la mayoría estamos de acuerdo.

Esos postulados de inconformidad son los que van calando en la sociedad no porque sean ciertos o falsos, sino por la forma en que se transmiten.

El ejercicio mediático hace una labor en función de lo que considera “conveniente” y “vendedor” tomando una decisión de los temas a los que quiere hacerle zoom en un mar de noticias y versiones de lado y lado. El nivel de confusión de los ciudadanos de a pie es alto y estos deciden apoyar la teoría que más se acerque a sus creencias juicios y valores construidas desde antes de nacer.

Lo anterior desencadena una reacción emocional en cadena que enardece los ánimos de las personas dejando atrás en un cajón con llave la racionalidad y la cabeza fría.

Lo anterior acompañado de cambios dramáticos en las formas de hacer las cosas, nuevas profesiones que remplazan las tradicionales. Formas de contratación desconocidas y que dan sensación de inestabilidad. Nuevas generaciones que piden más a cambio de dar menos. Desarrollo de nuevas tecnologías, entre otras muchas revoluciones que siguen y no se detendrá.

El mensaje:

En el inconsciente colectivo viene instalado hace mucho tiempo:

 “Los empresarios son unos explotadores que solo quieren hacerse ricos a nuestras expensas”

“A los empresarios solo les interesa el dinero de nosotros”

“Los gobiernos solo quieren favorecer a los empresarios”

“La corrupción nos está acabando…”

Estas y muchas otras frases han hecho carrera en muchas sociedades dejando crecer la permanente inconformidad.

Todo lo anterior nos puso en lo que estamos viviendo hoy: Incertidumbre, y decisiones mal tomadas a la hora de elegir nuestros gobernantes

Las empresas/Las marcas:

Las marcas han desarrollado estrategias brillantes para hacer posicionamiento de sus productos y servicios, con todo el despliegue necesario para ser rentables y consolidarse como empresas sostenibles y de gran impacto económico.

Sin embargo, lo más importante de la labor de las empresas son los impactos sociales que muy poco comunican.

1. ¿Cuántas familias reciben el sustento de estas empresas?
2. ¿Cuantos microempresarios y sus familias viven de entregar productos  y servicios a estas grandes compañías?
3. ¿Cuántas fundaciones son sostenidas por estas empresas?
4. ¿Qué tipo de beneficios en salud recreación educación han brindado estas empresas a las familias de sus empleados?
5. ¿Cuantas obras de infraestructura, parques recreativos hospitales escuelas se han construido con sus impuestos?

Frente a las preguntas anteriores nadie podrá negar que las empresas son los motores del desarrollo de los países.

La gran pregunta es ¿Que tan claro tiene esto la comunidad?

¿Qué esfuerzo hacen las empresas por comunicar su impacto social?

Los testimonios:

En un momento de tanta trascendencia social y económica los empresarios deben volver “ABANDERADOS*” a todos sus colaboradores y proveedores para manifestar su testimonio y gratitud por lo conseguido.

Claramente este ejercicio solo lo podrán desarrollar aquellas empresas que han hecho una buena labor de gestión humana y han procurado el bienestar de sus empleados y proveedores.

Algunas empresas ya lo vienen desarrollando de manera esporádica y como una respuesta a un evento especifico de ataque por parte de los “Troles” de redes sociales.

Sin embargo, esta es una práctica que las empresas deberán adoptar de forma estructural para mantener vivo su mensaje de un gran impacto socio-económico de las empresas en las diferentes comunidades.

El prestigio:

Es tiempo de comunicar de manera sistemática y estratégica todo lo bueno que las empresas hacen por la sociedad.

La verdadera equidad social  se da cuando construimos una sociedad auto motivada auto sostenible y productiva, no una que solo espera el asistencialismo.