Poco a poco se ha restablecido la aplicación de Bancolombia

Luego de una jornada complicada que estuvo marcada por intermitencias y la posterior suspensión temporal de todos sus canales, Bancolombia comenzó a restablecer sus servicios este martes. 

Algunos usuarios han reportado que en la aplicación ya aparecen nuevamente todas las opciones habituales y que es posible realizar transferencias no solo a las cuentas de ahorro o corrientes de la misma entidad financiera, si no a otros bancos y demás aplicaciones. 

Cabe recordar que se logra de forma paulatina la mejora de la aplicación luego de que en la mañana del pasado lunes, la entidad informara a sus clientes sobre afectaciones en algunos de sus canales de atención y transacciones, en un primer comunicado, el banco señaló: “algunos de nuestros servicios no están disponibles”.

En este sentido explicó que mientras se implementaba una solución definitiva, los usuarios podían realizar ciertas operaciones a través de la aplicación Mi Bancolombia. Según indicó el banco, era posible “transferir a cuentas Bancolombia, inscritas o no inscritas” y también “consultar tus cuentas, saldos y movimientos”, además, precisó que en la visualización del saldo se incluía el dinero disponible en los llamados Bolsillos.

Bancolombia también recordó durante la mañana que estaban habilitadas alternativas presenciales y con medios físicos, como “pagar en comercios con tus tarjetas débito y crédito” y “sacar plata en cajeros electrónicos y corresponsales”.

Sin embargo, en horas de la noche, a eso de las 7:20 p.m., la entidad anunció la suspensión temporal de todos sus canales, tanto digitales como físicos, mientras realizaba ajustes técnicos para estabilizar el sistema.

En el mensaje publicado, Bancolombia indicó lo siguiente: “restablecer nuestros servicios es nuestra prioridad. Y para lograrlo, en este momento hacemos unos ajustes en nuestros sistemas. Mientras esto ocurre, los canales digitales y físicos no estarán disponibles. Te avisaremos apenas nuestros servicios estén funcionando para ti”.

La jornada del día de ayer generó una ola de reacciones en redes sociales, dado que muchas personas calificaron la situación como un “desastre monumental”, mientras otros cuestionaron la estabilidad de la aplicación y la frecuencia de las fallas.

Hasta el momento, la entidad no ha detallado las causas específicas de las intermitencias ni ha entregado un balance técnico sobre lo ocurrido, y tampoco ha precisado oficialmente el momento exacto en que se dará por superada la contingencia.

No obstante, como se adelantó al inicio, este martes ya se ha observado una mejora en la operación de la aplicación, varias personas ya han mencionado que están disponibles todas las opciones y que las transferencias pueden realizarse con normalidad.