El CEO de Nielsen defiende a la compañía en medio de las crecientes críticas de la industria de la televisión

El director ejecutivo de Nielsen defendió a la compañía el jueves, ya que el gigante de los ratings es objeto de un renovado ataque por parte de la industria de la televisión y enfrenta preguntas sobre la precisión de un sistema a través del cual se compran y venden al menos 60.000 millones de dólares en publicidad al año.

«No hemos sido perfectos», escribió el CEO David Kenny en una carta a la industria. «También entendemos que debemos avanzar más rápido en el avance de nuestra medición porque la audiencia en sí se mueve más rápido».

Nielsen enfrenta cada vez más críticas de sus clientes de la industria de la televisión, muchos de los cuales dicen que no ha captado suficientemente el cambio de los consumidores de la televisión tradicional a la transmisión. Nielsen mide las audiencias de televisión a través de una muestra de panelistas que utilizan dispositivos especiales en sus hogares.

Las clasificaciones de televisión son la columna vertebral del modelo comercial de la industria: permiten a los anunciantes saber cuántas personas miran sus anuncios y ayudan a las redes a establecer el precio de esos espacios. Este año se espera que los anunciantes gasten casi $ 60 mil millones en anuncios de televisión, según el pronosticador Zenith, aumentando a $ 63 millones el próximo año.

En abril, el grupo comercial que representa a las principales cadenas de televisión dijo que Nielsen subestimó la cantidad de televidentes durante la pandemia cuando los técnicos de la compañía no pudieron ingresar a las casas de los panelistas para reparar los dispositivos. Ese cargo fue confirmado más tarde por el Media Ratings Council, que hace cumplir los estándares de medición en los medios.

El 1 de septiembre, el consejo anunció que suspendería la acreditación de Nielsen, una medida que no afecta de inmediato el negocio de Nielsen, pero daña su credibilidad.

Al menos una empresa de medios está buscando públicamente una alternativa a depender únicamente de Nielsen. NBCUniversal (CMCSA.O), propiedad de Comcast Corp, anunció recientemente que está desarrollando su propio sistema de medición de audiencia y está evaluando propuestas de más de 80 empresas, incluida Nielsen, para ayudar a «modernizar el enfoque de la industria».