Terminal de Bogotá alertó a viajeros por estafadores para estarían vendiendo tiquetes falsos

La Terminal de Transporte de Bogotá informó que ha identificado nuevas modalidades de suplantación digital mediante las cuales personas desconocidas están ofreciendo tiquetes y servicios que no existen.

La advertencia surge ante el aumento de viajeros que buscan desplazarse durante la temporada de fin de año, periodo en el que se incrementa la circulación de información en línea y con ello las oportunidades para que los estafadores actúen.

De acuerdo con la entidad, se detectó que terceros están utilizando motores de búsqueda para posicionar perfiles falsos que se presentan como canales oficiales de la Terminal. Uno de estos espacios, denominado “Terminal de Transporte del Norte”, redirige a usuarios hacia un número de WhatsApp ajeno a la empresa.

A través de ese contacto se ofrecen descuentos, reservas con empresas vinculadas e incluso servicios no relacionados con el transporte, como la aplicación de la vacuna contra la fiebre amarilla.

La Terminal señaló que la recomendación principal para los usuarios es adquirir tiquetes únicamente en las taquillas, en la página web oficial o en los quioscos digitales instalados en la sede Salitre.

Además, reiteró que los pagos solicitados por medios alternos como Nequi, Daviplata, Bre-B, códigos QR o llamadas asistidas no corresponden a procedimientos autorizados. Según la entidad, cuando las personas llegan a alguna de las sedes con comprobantes enviados desde estos contactos no oficiales, descubren que fueron víctimas de fraude.

Frente a esta situación, la Terminal anunció que reforzará los mecanismos de verificación y seguridad. La Dirección de Recursos Tecnológicos reporta estos episodios al Equipo Nacional de Respuesta a Emergencias Cibernéticas de Colombia, ColCERT, con el fin de que se adelante el seguimiento correspondiente. La Superintendencia de Industria y Comercio también fue notificada sobre la suplantación para que evalúe las acciones pertinentes.

En lo que va del año, la Terminal ha desarrollado 180 controles operativos, 13 intervenciones interinstitucionales de amplia cobertura y más de 2.300 verificaciones de identidad en zonas aledañas. De acuerdo con los reportes internos, estas medidas han permitido disminuir los casos de hurto en comparación con 2024, además de elevar los indicadores de percepción de seguridad dentro de las instalaciones.

El mayor Andrés Beltrán, comandante de la estación de Policía E22, invitó a los ciudadanos a denunciar los intentos de fraude. Explicó que los reportes permiten iniciar investigaciones y adoptar correctivos, y sugirió registrar los números sospechosos en aplicaciones de rastreo para que otros usuarios puedan identificarlos y bloquearlos.

La Terminal reiteró su llamado a utilizar únicamente el portal oficial para compras electrónicas y a consultar los canales verificados en redes sociales, donde se publica la información institucional y las actualizaciones sobre servicios y recomendaciones para la temporada de fin de año.