Cruz Verde fijó salida de Sanitas: Dejará de entregar medicamentos desde octubre de 2026

De esta forma, fijó como fecha límite el 30 de septiembre de 2026 y a partir del 1 de octubre, la EPS tendrá que operar con nuevos gestores farmacéuticos para garantizar la entrega de tratamientos a sus usuarios.

La decisión fue comunicada oficialmente tanto a la EPS como a las autoridades competentes, según informó la compañía, que aseguró que durante el tiempo restante del contrato mantendrá la prestación del servicio en los términos establecidos. En ese mismo periodo, indicó que brindará acompañamiento en el proceso de transición hacia los operadores que sean designados para asumir la dispensación.

De acuerdo con el comunicado, la notificación se realizó con antelación con el objetivo de permitir una reorganización del modelo de entrega de medicamentos. La empresa señaló que continuará garantizando el acceso de los usuarios a los productos necesarios dentro del marco del Plan de Beneficios en Salud mientras se cumple el plazo vigente.

Los medicamentos incluidos en este esquema corresponden a aquellos financiados a través de mecanismos distintos a la Unidad de Pago por Capitación, bajo la figura de presupuestos máximos, lo que implica una dinámica específica de pago a los prestadores dentro del sistema de salud.

Este anuncio se da en medio de antecedentes en la relación entre ambas entidades. En 2023, la cadena de droguerías ya había advertido sobre la posibilidad de suspender el suministro de medicamentos no cubiertos por el plan básico, argumentando dificultades asociadas a obligaciones económicas acumuladas. En ese momento, la deuda reportada alcanzaba cifras cercanas a los 400.000 millones de pesos, correspondientes a varios años sin lograr acuerdos de pago.

Posteriormente, en 2024, la EPS implementó cambios en su esquema de distribución farmacéutica, reemplazando a Cruz Verde como operador principal en distintas regiones del país e incorporando nuevos gestores para atender la demanda de los afiliados. Estas modificaciones impactaron a más de un millón de usuarios, quienes tuvieron que adaptarse a nuevos puntos de dispensación.

Con la decisión de no renovar el convenio, el proceso de transición tendrá que consolidarse antes de la fecha de finalización del contrato. Cruz Verde reiteró que seguirá operando como cadena de droguerías en el país, manteniendo su presencia en diferentes regiones y su participación dentro del sistema de salud.

En paralelo, el anuncio se produce en un contexto más amplio de revisión sobre el funcionamiento del sistema de salud en Colombia. Informes recientes han señalado dificultades en la gestión financiera y operativa de varias entidades promotoras, así como incrementos en mecanismos judiciales utilizados por los usuarios para acceder a servicios y medicamentos.

Datos de la Procuraduría General de la Nación han evidenciado problemas estructurales en EPS bajo intervención estatal, incluyendo deterioro financiero, aumento de gastos administrativos y mayores niveles de siniestralidad. El reporte también advierte sobre deficiencias en la entrega oportuna de medicamentos y en la calidad del servicio para una parte significativa de los afiliados.

En ese mismo informe se detalla el incremento en el uso de acciones judiciales como las tutelas para exigir atención en salud. La Corte Constitucional de Colombia registró más de 312.000 tutelas relacionadas con fallas en el sistema hasta diciembre de 2024, cifra que refleja un aumento frente a años anteriores.

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