La Procuraduría General de la Nación realizó una inspección a las instalaciones de la EPS Famisanar, tras el creciente número de quejas, peticiones, reclamos y acciones de tutela interpuestas por usuarios y asociaciones de pacientes.
Como lo informó el boletín 694 de 2025, la diligencia se llevó a cabo el pasado 14 de julio. El objetivo fue el de identificar las dificultades en la prestación de los servicios de salud.
Según el ente de control, la visita preventiva fue liderada por la Procuraduría Delegada para Asuntos del Trabajo y Seguridad Social, en conjunto con la Dirección Nacional de Investigaciones Especiales.
En este sentido, durante la visita, la entidad informó que se recaudó información técnica, jurídica y financiera de la EPS, y se indagó sobre el funcionamiento de los canales de recepción de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, así como sobre los soportes que evidencien la prestación efectiva de los servicios requeridos y la resolución de estos dentro de los tiempos establecidos.
Desde el punto de vista jurídico, la Procuraduría solicitó un listado detallado de las acciones de tutela, incidentes de desacato, demandas vigentes y toda la documentación correspondiente a procesos legales en curso contra la EPS.
Asimismo, se pidió información sobre el estado actual de la deuda con la red de prestadores de servicios de salud y las condiciones de suficiencia financiera de la entidad.
La Procuraduría informó que la información recolectada será analizada y contrastada con otras fuentes institucionales, con el fin de elaborar un diagnóstico integral que permita establecer medidas frente a las posibles fallas en la atención en salud a los afiliados de Famisanar.
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