La adaptación a nueva marcación telefónica en Colombia va a buen paso

Desde que se anuncio que el miércoles 1 de septiembre se implementaria en el país la marcación única, con el fin de unificar la longitud de los números telefónicos tanto fijos y móviles a 10 dígitos la gente del común empezó a tener dudas acerca de esta novedad.

La razón de este cambio se debe a que, hoy en día, la marcación telefónica es de diferente longitud dependiendo del tipo de llamada. Por ejemplo, siete dígitos para llamadas fijas locales; de 10 y 12 dígitos para las de larga distancia nacional; de 12 dígitos para fijo a móvil y de 10 dígitos de móvil a fijo y entre celulares. Dicho cambio fue propuesto por la Comisión Reguladora de Comunicaciones (CRC) en julio de 2019, bajo la resolución CRC 5826.

Jorge NegretePresidente de Digital Policy & Law dijo que “Es normal que estos cambios se den, la gestión de las llamadas es una forma de dar orden al tráfico de voz que existe, lejos de ser un problema es una forma de mejorar”.

Actualmente en Colombia, y a pesar de haber adoptado la numeración con base en el plan internacional de numeración de telecomunicaciones públicas desde 2002, aún persisten algunas asimetrías entre la numeración y la forma de llamar desde y hacia los teléfonos fijos y móviles. El cambio en la marcación tiene como fin transitar hacia un escenario de marcación única nacional, en el que exista una equivalencia en la forma de realizar llamadas entre redes fijas y móviles, logrando así una estructura de numeración uniforme en todo el país.

Parte del análisis realizado por la CRC para llevar a cabo este cambio tuvo que ver con las ofertas comerciales de telefonía fija ofrecidas por los proveedores a los usuarios. La entidad encontró que existía una marcada tendencia a ofrecer planes comerciales de telefonía fija en los que se incluían llamadas a todos los destinos, por lo que se espera que, con la implementación del nuevo sistema, la tendencia se generalice para todos los usuarios y la telefonía fija pueda ser usada con tranquilidad por parte de los usuarios. En cuanto a las tarifas, estas también incluirán un ámbito nacional, como sucede con la telefonía móvil.

Por otra parte, las personas que tengan una empresas de call center, deberán comunicarse con sus proveedores de redes y servicios de telefonía, con el fin de coordinar las adecuaciones a las que haya lugar.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) implementó, tambien, una aplicación móvil denominada «Cámbiala APP», por medio de la cual los usuarios pueden cambiar rápidamente los contactos de sus teléfonos inteligentes, y a su vez acceder a toda la información relacionada con la nueva forma de marcar.

La aplicación móvil de manera gratuita los usuarios tendrán a su disposición toda la información y herramientas necesarias para establecer comunicaciones de ahora en adelante a cualquier teléfono fijo o móvil dentro del país.

La aplicación, disponible para celulares inteligentes con sistema operativo Android o IOS, tiene 3 funcionalidades principales: “Contactos”, una opción que asistirá al usuario para la actualización automática de todos los números de teléfono fijo guardados en su agenda del teléfono adaptándolos al nuevo esquema de marcación, cambiando 03 por 60.

La segunda sección “¿Cómo marco?” está enfocada en continuar reforzando la campaña pedagógica hacia los usuarios, brindándole toda la información frente al cambio y ofreciéndole una funcionalidad interactiva que le permitirá saber cómo cambia un número específico que ingrese a la aplicación y adicionalmente el usuario podrá generar la llamada.

Y en la tercera sección “Preguntas” los ciudadanos podrán consultar las dudas más recurrentes sobre la nueva forma de marcar.

Finalmente, la CRC informó que puso a disposición de los colombianos el portal cambiala.gov.co, para que los ciudadanos resuelvan sus inquietudes sobre el nuevo sistema.