Estatuto del Defensor del Lector y la Audiencia
INFORMACIÓN Y NOTICIAS MEDIA SAS
NIT 901.698.365-7
ESTATUTO DEL DEFENSOR DEL LECTOR Y LA AUDIENCIA
Marco institucional, funciones, políticas y compromisos de la figura de autorregulación periodística de IFMNOTICIAS y su ecosistema digital
Aplicable a:
IFMNOTICIAS.COM · IFMPLAY.COM · IFMRADIO.CO · IFMDEPORTES.COM · GENTEBACANA.COM · INFONOTICIAS.CO
Edificio Novo, Of. 202 | El Poblado, Medellín, Antioquia, Colombia
[email protected] | [email protected] | ifmnoticias.com | Edición 2025
PREÁMBULO
IFMNOTICIAS nació con una convicción que sigue siendo su brújula: la ciudadanía tiene derecho a recibir información veraz, rigurosa e independiente, y quienes la producen tienen la obligación de responder por su calidad. Esa doble convicción, el derecho del público y la responsabilidad del periodismo, es lo que da origen y razón de ser a la figura del Defensor del Lector y la Audiencia.
Información de verdad no es solo un eslogan de marca. Es un compromiso público que exige mecanismos de verificación, de crítica interna y de rendición de cuentas ante los lectores, oyentes, televidentes y usuarios del ecosistema digital de IFMNOTICIAS. Ninguna empresa periodística puede proclamar que hace periodismo de calidad si no tiene la humildad suficiente para someterse al escrutinio de quienes la leen.
El presente Estatuto crea, define y regula la figura del Defensor del Lector y la Audiencia de IFMNOTICIAS, un mecanismo de autorregulación que se enmarca en los principios del periodismo ético, en la legislación colombiana sobre libertad de expresión e información, y en los estándares internacionales de buenas prácticas periodísticas. Su existencia es, al mismo tiempo, una declaración de principios y una herramienta práctica de mejora continua.
“Permitir que los lectores cuestionen, corrijan y le hagan preguntas difíciles al medio es el acto de transparencia más auténtico que un periódico puede realizar. Es también la manera más eficaz de ganarse su confianza.” — IFMNOTICIAS — Presidencia Ejecutiva
ARTÍCULO 1 | MARCO INSTITUCIONAL Y FUNDAMENTACIÓN
1.1 Fundamento normativo y ético
La figura del Defensor del Lector y la Audiencia de IFMNOTICIAS se fundamenta en el siguiente marco normativo, ético y periodístico:
- Artículo 20 de la Constitución Política de Colombia: Garantiza el derecho de toda persona a informar y recibir información veraz e imparcial, y reconoce el acceso a los documentos públicos como derecho ciudadano fundamental.
- Ley 51 de 1975 — Estatuto del Periodista: Reconoce la libertad de información y el derecho del periodista a guardar el secreto profesional, y establece la responsabilidad que el ejercicio periodístico conlleva frente a la sociedad. (Aunque esta ley fue declarada inexequible, su principio es vigente en términos de responsabilidad social)
- Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor: En tanto los lectores son usuarios de un servicio de información, tienen derecho a recibir contenidos que cumplan con los estándares de veracidad y calidad ofrecidos.
- Código Deontológico del periodista colombiano y Principios Editoriales de IFMNOTICIAS: establecen los valores éticos de la práctica periodística del medio.
- Manual de Estilo Editorial de IFMNOTICIAS: Establece los criterios de calidad, rigor y forma que rigen la producción de contenidos del ecosistema digital.
- Estándares internacionales de autorregulación periodística: recomendaciones de la UNESCO, la Federación Internacional de Periodistas (FIP), el Reuters Institute for the Study of Journalism y el Dart Center, entre otros.
1.2 Naturaleza y alcance
El Defensor del Lector y la Audiencia es una figura de autorregulación interna del medio, con autonomía funcional para investigar, opinar y formular recomendaciones sobre los contenidos publicados en el ecosistema digital de IFMNOTICIAS. No es un órgano de censura previa, una instancia de control editorial ni un representante de la empresa frente a terceros.
Su autoridad emana de la confianza que el medio deposita en el proceso de crítica constructiva y de la legitimidad que le confiere la comunidad lectora y de usuarios. Sus actuaciones son públicas, sus conclusiones se divulgan en el ecosistema digital y sus recomendaciones tienen efecto moral y editorial, aunque no son de obligatorio cumplimiento en el sentido jurídico estricto.
1.3 Ámbito de aplicación
El presente Estatuto aplica a todos los contenidos informativos, opinativos, audiovisuales, radiales y multimedia publicados en las plataformas del ecosistema digital de INFORMACIÓN Y NOTICIAS MEDIA SAS:
| PLATAFORMA | CONTENIDOS SUJETOS A LA DEFENSORÍA |
| IFMNOTICIAS.COM | Noticias, reportajes, crónicas, editoriales, columnas de opinión, análisis, contenidos especiales e infografías del portal principal. |
| IFMPLAY.COM | Programas de video, entrevistas, transmisiones en vivo, coberturas especiales y contenidos audiovisuales. |
| IFMRADIO.CO | Programas de radio digital, podcasts, cunas informativas y contenidos de audio. |
| IFMDEPORTES.COM | Contenidos deportivos informativos, opinativos y de análisis publicados en el portal especializado. |
| GENTEBACANA.COM | Contenidos de entretenimiento, cultura, estilo de vida y divulgación. |
| INFONOTICIAS.CO | Contenidos informativos y multimedia del portal complementario. |
| Redes sociales oficiales | Publicaciones en los canales institucionales de IFMNOTICIAS en Facebook, Instagram, X, YouTube, TikTok y LinkedIn. |
ARTÍCULO 2 | DEFINICIÓN Y PERFIL DEL CARGO
2.1 Denominación y definición
El cargo se denomina Defensor del Lector y la Audiencia de IFMNOTICIAS. Su titular es una persona de reconocida trayectoria en las áreas del derecho o el periodismo, con alto nivel de ética y credibilidad pública, que actúa como mediador independiente entre el ecosistema digital de IFMNOTICIAS y su comunidad de lectores, oyentes, usuarios y audiencias en todas las plataformas del medio.
La figura representa los intereses y la voz de los lectores y usuarios ante la redacción del medio, sin ser empleado del equipo periodístico ni estar sujeto a las instrucciones del Presidente Ejecutivo o de la Dirección Periodística en lo concerniente a sus actuaciones en ejercicio de la Defensoría. Esta separación funcional es la garantía de su independencia y de la confianza que la audiencia puede depositar en sus conclusiones.
2.2 Perfil requerido
El Defensor del Lector y la Audiencia de IFMNOTICIAS, debe reunir los siguientes atributos:
- Trayectoria reconocida en el ejercicio del derecho o el periodismo o en el estudio académico de la comunicación, la ética periodística o el derecho a la información, con un mínimo de diez (10) años de experiencia.
- Sólida reputación de independencia, integridad y credibilidad ante la profesión periodística y la ciudadanía.
- Conocimiento del ecosistema digital y de las tendencias del periodismo nativo digital en Colombia y en el mundo.
- Familiaridad con el ordenamiento jurídico colombiano en materia de libertad de expresión, derecho a la información, habeas data y derechos fundamentales.
- Capacidad de comunicación clara y directa, tanto en formatos escritos como en formatos audiovisuales y digitales.
- Ausencia de conflictos de interés con INFORMACIÓN Y NOTICIAS MEDIA SAS, sus directivos, sus anunciantes o sus competidores directos.
2.3 Designación y duración
El Defensor del Lector y la Audiencia es designado por el Presidente Ejecutivo de INFORMACIÓN Y NOTICIAS MEDIA SAS, con base en una convocatoria o proceso de selección transparente, por un periodo de dos (2) años, prorrogable por un periodo igual. Su designación será comunicada públicamente a la audiencia del ecosistema digital de IFMNOTICIAS.
Durante el ejercicio de su función, el Defensor del Lector no puede ser parte del equipo periodístico ni ejercer funciones editoriales en el medio. Esta incompatibilidad busca preservar la independencia de sus actuaciones.
PRINCIPIO DE INDEPENDENCIA: El Defensor del Lector y la Audiencia actúa con plena autonomía funcional. Ninguna instrucción de la empresa, de la Dirección Editorial ni del equipo periodístico puede condicionar el sentido de sus conclusiones. Su única obligación es con los lectores, con la ética periodística y con la verdad.
ARTÍCULO 3 | FUNCIONES Y ATRIBUCIONES
3.1 Función principal
La función principal del Defensor del Lector y la Audiencia de IFMNOTICIAS es recibir, analizar y responder las quejas, reclamos, sugerencias y observaciones que los lectores, oyentes y usuarios del ecosistema digital presenten en relación con los contenidos publicados en cualquiera de las plataformas del medio, y promover la reflexión pública sobre los estándares de calidad periodística y los dilemas éticos del ejercicio informativo.
3.2 Funciones especificas
A. Atención a lectores y usuarios
- Recibir y gestionar las quejas, reclamos y sugerencias que los usuarios del ecosistema digital presenten sobre los contenidos publicados, respondiendo a cada comunicación recibida dentro del plazo establecido en este Estatuto.
- Actuar como interlocutor entre los lectores y el equipo periodístico del medio, transmitiendo con fidelidad las observaciones de la audiencia y las respuestas de la redacción.
- Atender, de manera personal o virtual, a los lectores que soliciten una interacción directa para tratar asuntos relacionados con la calidad de la información del medio.
B. Supervisión del cumplimiento del Manual de Estilo
- Vigilar que los contenidos publicados en el ecosistema digital de IFMNOTICIAS cumplan los criterios y normas establecidos en el Manual de Estilo Editorial del medio.
- Identificar patrones de desviación de los estándares editoriales y comunicarlos a la Dirección Periodística con recomendaciones concretas de mejora.
- Verificar que las correcciones y aclaraciones que el medio publique como respuesta a errores sean suficientemente visibles, oportunas y completas.
C. Actuación de oficio
- Actuar de propia iniciativa en aquellos asuntos que, a su juicio, afecten la credibilidad del medio, comprometan la veracidad de sus informaciones o tengan relevancia pública suficiente para merecer una reflexión editorial, aunque no haya sido presentada una queja formal por parte de los lectores.
- Iniciar revisiones de contenidos publicados cuando detecte posibles imprecisiones factuales, violaciones al equilibrio informativo, potenciales conflictos de interés no declarados o desviaciones de la línea editorial del medio.
D. Publicación de columnas y reflexiones editoriales
- Publicar periódicamente, con frecuencia mínima mensual, una columna o informe en el portal IFMNOTICIAS.COM y, cuando corresponda, en las demás plataformas del ecosistema, donde presente sus análisis sobre quejas recibidas, errores detectados, dilemas éticos abordados y reflexiones sobre el periodismo de calidad.
- Las columnas del Defensor son espacios de opinión independiente y no expresan la posición editorial de IFMNOTICIAS. Están claramente identificadas con la firma y el cargo del Defensor del Lector.
- A través de estas publicaciones, el Defensor contribuye a la formación de lectores críticos y exigentes, que comprendan los estándares del periodismo de calidad y puedan ejercer mejor su papel como audiencia activa.
E. Estímulo de la participación ciudadana
- Promover activamente la participación de los usuarios del ecosistema digital en el proceso de mejora continua del medio, difundiendo los canales disponibles para enviar quejas, sugerencias y comentarios.
- Generar espacios de diálogo entre la audiencia y el equipo periodístico, a través de foros virtuales, transmisiones en vivo, podcasts u otros formatos del ecosistema digital de IFMNOTICIAS.
- Fomentar una cultura de lectura crítica y consumo informativo responsable entre los usuarios del medio.
F. Informe anual de gestión
- Elaborar y publicar un informe anual que dé cuenta del número y tipo de quejas recibidas, los asuntos más frecuentes, las recomendaciones formuladas, las respuestas de la redacción y los avances en materia de calidad periodística, con plena transparencia hacia la audiencia.
- Presentar el informe anual al Presidente Ejecutivo y a la Dirección Periodística de IFMNOTICIAS, como insumo para la planificación editorial y la mejora continua.
TRANSPARENCIA RADICAL: Las actuaciones del Defensor del Lector y la Audiencia son públicas. Sus columnas, análisis, conclusiones y recomendaciones se publican en el ecosistema digital de IFMNOTICIAS y quedan disponibles para el escrutinio de la audiencia. Esta transparencia es, a la vez, el mayor activo y la principal exigencia de la figura.
ARTÍCULO 4 | PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN A QUEJAS Y RECLAMOS
4.1 Objeto de las quejas y reclamos
El Defensor del Lector y la Audiencia atiende quejas relacionadas con los contenidos periodísticos publicados en el ecosistema digital de IFMNOTICIAS. En particular, son objeto de atención prioritaria:
- Presuntos errores factuales en noticias, reportajes, entrevistas o cualquier otro contenido informativo.
- Falta de equilibrio o imparcialidad en la presentación de hechos y puntos de vista.
- Violaciones al principio de separación entre información y opinión.
- Uso inadecuado de fuentes, fuentes no identificadas sin justificación editorial suficiente, o fuentes con evidente conflicto de interés no declarado.
- Titulares que no correspondan al contenido del texto o que sean engañosos.
- Contenidos que vulneren la dignidad, la honra o la privacidad de personas, sin que exista un interés público que lo justifique.
- Incumplimiento de compromisos editoriales previos del medio (rectificaciones, actualizaciones, derechos de réplica).
- Cobertura o tratamiento periodístico que pueda constituir discriminación por razón de género, etnia, orientación sexual, religión, condición económica u otras categorías protegidas.
- Presunta confusión entre contenido periodístico y contenido publicitario o patrocinado.
4.2 Límites de la Defensoría
El Defensor del Lector y la Audiencia no es competente para atender:
- Quejas relacionadas con la línea editorial del medio o con decisiones sobre qué temas cubrir o no cubrir, que son atribuciones indelegables de la Dirección Periodística.
- Reclamos sobre servicios técnicos, funcionalidades de los portales, suscripciones digitales o relaciones comerciales con el medio, que deben canalizarse a través de las áreas administrativas y de servicio al cliente.
- Quejas sobre contenidos de terceros publicados en los portales de IFMNOTICIAS (como columnas de opinión externas), que se tramitan directamente con los autores o a través de la Dirección de Contenidos y la Edición General.
- Acciones judiciales o recursos ante entidades del Estado, que corresponden al área jurídica de INFORMACIÓN Y NOTICIAS MEDIA SAS.
4.3 Canales para presentar quejas y comunicaciones
Los lectores y usuarios del ecosistema digital de IFMNOTICIAS disponen de los siguientes canales para comunicarse con el Defensor del Lector y la Audiencia:
| Correo electrónico | [email protected] (canal principal y preferido para quejas formales) |
| Formulario en línea | Disponible en la sección ‘Defensor del Lector’ del portal IFMNOTICIAS.COM |
| Correo institucional | [email protected] (cuando el canal del Defensor no esté disponible) |
| Redes sociales | A través de los canales oficiales del medio en Facebook, Instagram y X, usando el hashtag #DefensorIFM o mencionando la cuenta institucional |
| Atención directa | Mediante cita previa concertada por correo electrónico, en modo virtual o presencial (Edificio Novo, Of. 202, El Poblado, Medellín, Antioquia) |
4.4 Plazos de respuesta
El Defensor del Lector y la Audiencia opera bajo los siguientes compromisos de respuesta:
- Acuse de recibo de toda queja o comunicación formal: dentro de las cuarenta y ocho (48) horas hábiles siguientes a su recepción.
- Respuesta sustancial a la queja: dentro de los quince (15) días calendario siguientes a la recepción, salvo que la complejidad del asunto exija un plazo mayor, que en ningún caso podrá superar los treinta (30) días calendario.
- Publicación de la columna o nota sobre el asunto tratado: dentro de los veinte (20) días calendario siguientes al inicio de la investigación del caso, cuando el Defensor considere que el tema merece divulgación pública.
4.5 Trámite de la queja
El proceso de atención de una queja sigue el siguiente flujo:
| PASO 1 | Recepción y registro: El defensor recibe la queja, la registra en el sistema de gestión de la Defensoría y envía acuse de recibo al lector con el número de radicado asignado. |
| PASO 2 | Análisis de admisibilidad: El Defensor verifica si la queja es de su competencia conforme a los numerales 4.1 y 4.2 de este Estatuto. Si no lo es, orienta al lector hacia el canal adecuado. |
| PASO 3 | Investigación interna: El defensor consulta el contenido objeto de queja, revisa los estándares aplicables del Manual de Estilo, solicita información al equipo periodístico responsable y recibe su versión de los hechos. |
| PASO 4 | Conclusión y recomendación: El Defensor formula su conclusión sobre si la queja tiene fundamento y, de ser así, emite una recomendación a la Dirección Periodística. |
| PASO 5 | Respuesta al lector: El Defensor comunica al lector la conclusión alcanzada, con el nivel de detalle adecuado y respetando la confidencialidad de información interna cuando sea procedente. |
| PASO 6 | Publicación (cuando aplica): Si el caso tiene relevancia pública suficiente, el Defensor lo incluye en su columna periódica o elabora una nota especial en el ecosistema digital. |
ARTÍCULO 5 | DERECHOS DE LOS LECTORES Y USUARIOS
Toda persona lectora, oyente o usuaria del ecosistema digital de IFMNOTICIAS tiene los siguientes derechos frente a la Defensoría:
- Derecho a recibir respuesta: Toda queja o comunicación formal recibida en los canales de la Defensoría será respondida. IFMNOTICIAS no descarta ni ignora ninguna queja sin ofrecer al menos una orientación al lector sobre su trámite.
- Derecho al anonimato: El lector puede presentar una queja de forma anónima. En tal caso, el Defensor analiza el asunto de oficio si lo considera de interés público, sin poder garantizar una respuesta personalizada.
- Derecho a la confidencialidad: La identidad del lector que presente una queja no será divulgada públicamente sin su consentimiento expreso, incluso cuando el caso sea tratado en la columna del Defensor.
- Derecho a la réplica: Si la columna del Defensor hace referencia a una queja concreta y el lector considera que su versión no fue recogida con fidelidad, puede solicitar al Defensor que publique una aclaración o respuesta.
- Derecho a la información sobre el proceso: El lector puede solicitar al defensor información sobre el estado de trámite de su queja en cualquier momento, dentro de los plazos establecidos en el numeral 4.4.
- Derecho a una respuesta fundamentada: La respuesta del defensor debe incluir el análisis realizado, la norma o principio editorial aplicado y las razones que sustentan la conclusión, no limitarse a una simple negación o aceptación.
ARTÍCULO 6 | COMPROMISOS DE IFMNOTICIAS CON LA DEFENSORÍA
INFORMACIÓN Y NOTICIAS MEDIA SAS asume los siguientes compromisos institucionales en relación con la figura del Defensor del Lector y la Audiencia:
6.1 Garantía de independencia
La empresa garantiza la plena independencia funcional del Defensor del Lector, absteniéndose de interferir en el sentido de sus conclusiones o de ejercer presión sobre sus actuaciones. El Defensor puede criticar públicamente las prácticas del medio sin que ello constituya una infracción de sus compromisos con la empresa.
6.2 Acceso a la información
El equipo periodístico, la Dirección de Contenidos y la Presidencia Ejecutiva se comprometen a proporcionar al Defensor del Lector toda la información y documentación que este requiera para el ejercicio de su función, dentro de plazos razonables y con el único límite de la protección de fuentes confidenciales que ampara la ley.
6.3 Publicación de columnas y reflexiones
IFMNOTICIAS se compromete a publicar, sin censura previa ni modificación de contenido, las columnas, informes y conclusiones que el Defensor del Lector elabore en el ejercicio de su función, en un espacio permanente e identificado del portal IFMNOTICIAS.COM y, cuando sea relevante, en las demás plataformas del ecosistema.
6.4 Visibilidad de la figura
La Defensoría del Lector y la Audiencia tendrá visibilidad permanente en el ecosistema digital del medio: un espacio identificado en el portal principal, información sobre como contactar al Defensor y acceso al archivo histórico de sus columnas e informes. IFMNOTICIAS promoverá activamente el conocimiento de esta figura entre sus audiencias.
6.5 Seguimiento de las recomendaciones
Aunque las recomendaciones del Defensor del Lector no son jurídicamente vinculantes, la Dirección Periodística se compromete a considerar seriamente cada una de ellas, a responder por escrito al Defensor sobre las acciones adoptadas o las razones para no adoptarlas, y a hacer visible este diálogo en el informe anual de la Defensoría.
6.6 Dotación de recursos
IFMNOTICIAS proporciona al Defensor del Lector los recursos mínimos necesarios para el ejercicio de su función: acceso a las plataformas de gestión de contenidos del medio, una dirección de correo institucional dedicada ([email protected]), espacio de publicación en el ecosistema digital y el apoyo logístico mínimo para la atención de lectores.
ARTÍCULO 7 | AUTORREGULACIÓN, PARTICIPACIÓN Y RENDICIÓN DE CUENTAS
7.1 La Defensoría como sistema de autorregulación
La figura del Defensor del Lector y la Audiencia es el principal instrumento de autorregulación periodística de IFMNOTICIAS. En Colombia, donde son escasos los medios de comunicación que cuentan con mecanismos similares, IFMNOTICIAS asume esta figura como una decisión consciente y voluntaria, motivada por la convicción de que el periodismo independiente solo es sostenible si cuenta con la confianza activa de sus audiencias.
La autorregulación periodística no es una alternativa a la regulación legal: es su complemento natural y, en muchos sentidos, un mecanismo más eficaz para garantizar la calidad informativa, pues opera desde la lógica interna del oficio periodístico y no desde la sanción externa. Medios como The New York Times, The Guardian, Le Monde y el diario El País de España han demostrado que la existencia de un defensor del lector fortalece, no debilita, a la institución periodística.
7.2 Participación ciudadana como exigencia democrática
Los ciudadanos colombianos tienen derecho constitucional a recibir información veraz (Art. 20 C.P.). Ese derecho no se agota en la recepción pasiva: implica la posibilidad real de cuestionar, verificar y exigir corrección cuando la información recibida es errónea o incompleta. La Defensoría del Lector y la Audiencia de IFMNOTICIAS es el canal institucional a través del cual ese derecho se hace efectivo en el ecosistema digital del medio.
En un entorno de comunicación digital donde las audiencias pueden expresarse, compartir y discutir la información de manera inmediata, los medios de comunicación que no ofrezcan mecanismos formales de interlocución con sus lectores perderán legitimidad y confianza. IFMNOTICIAS elige la ruta opuesta: la transparencia activa como fundamento de su credibilidad.
7.3 Membresías y participación en organismos del sector
IFMNOTICIAS es miembro activo de organismos del sector de medios de comunicación en Colombia y en el ámbito iberoamericano, y participa en iniciativas de autorregulación y fortalecimiento periodístico, entre ellos:
- Corporación Instituto para las Libertades y el Liderazgo — CILID.
- Red de Medios Digitales Aliados de Colombia — MEDIALCO
- Corporación de prensa independiente de Colombia, CORPRENSA.
- Asociación Colombiana de Micro, Pequeñas y Medianas Empresas — ACOPI.
La existencia de la Defensoría del Lector y la Audiencia es coherente con estos compromisos gremiales e institucionales y constituye un ejemplo de buenas prácticas periodísticas que IFMNOTICIAS pone a disposición del sector de medios digitales colombianos.
ARTÍCULO 8 | DISPOSICIONES FINALES
8.1 Vigencia
El presente Estatuto entra en vigencia a partir de su aprobación por el Presidente Ejecutivo de INFORMACIÓN Y NOTICIAS MEDIA SAS y su publicación en el ecosistema digital de IFMNOTICIAS, con carácter indefinido. Podrá ser modificado en cualquier momento por resolución del Presidente Ejecutivo, previa consulta con el Defensor del Lector en ejercicio. Las modificaciones serán publicadas en el ecosistema digital del medio y comunicadas a la audiencia.
8.2 Derecho aplicable
El presente Estatuto se rige por las normas de la República de Colombia, en particular por la Constitución Política (Art. 20), la Ley 1480 de 2011, la Ley 1581 de 2012 en materia de protección de datos de los lectores y los principios éticos del periodismo reconocidos por la Federación Internacional de Periodistas (FIP) y la UNESCO.
8.3 Relación con otros documentos institucionales
El presente Estatuto se articula con los siguientes documentos institucionales de IFMNOTICIAS, a los cuales el Defensor del Lector hace permanente referencia en el ejercicio de sus funciones:
- Manual de Estilo Editorial de IFMNOTICIAS — norma de referencia para la verificación de los estándares editoriales del medio.
- Términos y Condiciones del ecosistema digital de IFMNOTICIAS — marco de relación con los usuarios.
- Términos y Condiciones de Publicidad — base para diferenciar contenido periodístico de contenido comercial.
- Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales: norma de protección de la información de los lectores que se comunican con la Defensoría.
- Código Ético de los Periodistas de IFMNOTICIAS — principios de conducta del equipo periodístico.
8.4 Contacto de la Defensoría
| Cargo | Defensor/a del Lector y la Audiencia de IFMNOTICIAS |
| Correo institucional | [email protected] |
| Correo alternativo | [email protected] (asunto: Defensoría del Lector) |
| Portal web | www.ifmnoticias.com — sección ‘Defensor del Lector’ |
| Dirección física | Edificio Novo, Of. 202, El Poblado, Medellín, Antioquia, Colombia (previa cita) |
| Redes sociales | Canales oficiales de IFMNOTICIAS usando #DefensorIFM |
El periodismo que no se deja leer, cuestionar y corregir por su audiencia no merece llamarse periodismo.
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