TECH TALKS en IFMNOTICIAS: Ecommerce sin fronteras: ¿Cómo compite Colombia frente a plataformas globales?

En una nueva emisión del programa Tech Talks, José Ignacio Penagos de IFMNOTICIAS conversó con Carlos Betancur Gálvez de BTODIGITAL y con María Fernanda Quiñones, presidenta ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, sobre el estado actual del comercio digital en Colombia, sus desafíos logísticos, regulatorios y culturales, y las oportunidades que ofrece para el desarrollo empresarial.

Durante el programa se explicó que, si bien el comercio electrónico ha crecido significativamente desde la pandemia, en Colombia todavía enfrenta múltiples limitantes. Entre ellas, la cobertura logística en regiones apartadas, la desconfianza de algunos consumidores frente a las plataformas digitales, y la baja penetración de pagos electrónicos. A pesar del avance en ciudades principales, la mayor parte del país sigue con dinámicas de consumo presenciales y en efectivo.

Carlos Betancur Gálvez señaló que solo una parte minoritaria de las ventas digitales en Colombia proviene de tiendas propias; la mayoría está concentrada en marketplaces y en la venta de servicios como tiquetes aéreos o reservas de hotel. También explicó que el éxito en comercio electrónico no depende de un solo canal, sino de una estrategia que combine lo digital con lo físico, ya que muchos consumidores prefieren hacer la compra en línea, pero recoger el producto en tienda, lo que les da mayor seguridad y confianza en el proceso.

Por su parte, María Fernanda Quiñones destacó que el comercio digital no reemplaza al físico, y que el consumidor colombiano combina ambos entornos al tomar decisiones. También señaló que el 15% de los colombianos participa activamente del comercio electrónico, lo que evidencia una baja penetración frente a promedios regionales y globales.

Durante la entrevista se presentaron iniciativas como el sello de confianza del comercio electrónico y las jornadas de descuentos Hot Sale y Travel Sale, que buscan fomentar la participación de más consumidores en ambientes seguros y estructurados.

El programa cerró con una reflexión sobre el uso del efectivo en Colombia, que según datos de Asobancaria representa el 77% de las transacciones económicas, un factor que también limita el crecimiento del e-commerce y plantea retos para su adopción masiva.

Puede ver el programa completo en el siguiente enlace: