En una nueva entrega de Tech Talks, José Ignacio Penagos de IFMNOTICIAS conversó con Carlos Betancur Gálvez de BTODIGITAL y Juan Manuel Rodríguez de SITEGROUND, sobre los desafíos y oportunidades del escalamiento digital para agencias, emprendimientos y empresas que buscan posicionarse en el entorno tecnológico actual. Se analizaron temáticas como el crecimiento estructurado de las agencias, la consolidación de plataformas digitales propias y los retos del modelo de negocio basado en servicios.
Uno de los enfoques principales del diálogo fue la necesidad de pasar de microagencias (basadas en gestión individual o informal) a estructuras sólidas, escalables y con procesos definidos. Se planteó que, a diferencia del producto físico, los servicios digitales están mediados por el talento humano y requieren metodologías de organización, delegación y sostenibilidad para crecer.
Se reflexionó también sobre la importancia de no depender exclusivamente de redes sociales para la estrategia digital, coincidieron en que las redes pueden ser un canal útil, pero no deben convertirse en el centro de las operaciones de una marca, pues el contenido no pertenece al usuario y puede desaparecer o ser restringido sin previo aviso. Por el contrario, un sitio web propio permite control total sobre los activos digitales, el posicionamiento y la continuidad del negocio.
En este contexto, se destacó el papel de plataformas como SiteGround, proveedor internacional de hosting especializado en WordPress, con operaciones en Europa y América Latina. Se compartieron experiencias relacionadas con criterios clave para elegir plataformas: rendimiento, escalabilidad, autonomía, soporte técnico y sostenibilidad financiera.
Además, se discutió cómo medir el crecimiento empresarial en entornos digitales a partir de indicadores como el CAC (Costo de Adquisición del Cliente) y el LTV (Valor del Cliente a lo Largo del Tiempo), y la importancia de diferenciarse por propuesta de valor, no por precio. También se abordaron estrategias para consolidar equipos, evitar la dependencia de figuras individuales y crear procesos que garanticen la permanencia.
Finalmente, el episodio invitó a quienes lideran negocios digitales a tener una visión de largo plazo, definir objetivos claros, construir desde plataformas sólidas y mantener una actitud de mejora continua frente a los cambios del entorno.
