Medellín sigue apostando por fortalecer su imagen como destino turístico de excelencia. En un esfuerzo conjunto, 396 conductores de taxi pertenecientes a las empresas Tax Individual y Coopebombas completaron el programa Cultura Turística para Conductores de Taxis, diseñado para optimizar la atención a los visitantes y elevar la calidad del servicio de transporte en la ciudad.
El programa, liderado por el Cluster Turismo de la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia en alianza con las empresas transportadoras, incluyó talleres, capacitaciones, y recorridos guiados por lugares emblemáticos de la ciudad. Los participantes aprendieron sobre la riqueza cultural, gastronómica e histórica de Medellín, con el objetivo de convertirse en verdaderos embajadores del turismo local.
Formación integral para una mejor atención
La capacitación, impartida por la Institución Universitaria Colegio Mayor de Antioquia, abarcó cuatro módulos:
1. Apropiación del destino de Medellín.
2. Perfil del viajero.
3. Todos somos un buen anfitrión.
4. Apropiación tecnológica.
Además, un grupo de conductores realizó recorridos inmersivos por puntos destacados como el Cerro Nutibara, el Planetario y el Jardín Botánico, fortaleciendo su conocimiento sobre los principales atractivos turísticos de la ciudad.
Voces que destacan la iniciativa
Ana María Palacio Lopera, gerente del Cluster Turismo, subrayó la relevancia del programa: “Los conductores de taxi son nuestros embajadores, la primera y última cara que los turistas ven. Su formación es clave para consolidar un turismo sostenible y responsable en Medellín”.
Por su parte, Fabián Quintero Valencia, presidente de Tax Individual, celebró que 210 conductores de su empresa fueran certificados: “Es esencial ofrecer un servicio seguro, confiable y que proyecte la amabilidad de nuestra ciudad. Esto no solo fortalece el sector transporte, sino también nuestra competitividad turística”.
Diego Hernán Montoya Moreno, gerente de Coopebombas, destacó la certificación de 186 de sus conductores y afirmó que este tipo de programas son esenciales para gestionar el creciente flujo de turistas: “Ojalá este modelo se replique en otras ciudades del país, contribuyendo a un turismo más competitivo y formal”.
Impacto del turismo en Medellín
La capacitación cobra especial relevancia frente al aumento del 25,8 % en visitantes extranjeros no residentes, según la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia. Este crecimiento refuerza la necesidad de un servicio de transporte que esté alineado con los estándares internacionales.
Conductores como José Samael Pedraza y Jorge Giraldo, quienes participaron en el programa, destacaron cómo las herramientas adquiridas han mejorado su capacidad para interactuar con turistas, brindándoles información actualizada y un trato más cercano.
Un paso hacia la excelencia turística
Con iniciativas como esta, Medellín consolida su posición como puerta de entrada al turismo en Colombia. La articulación entre empresas, instituciones y gremios demuestra que la ciudad no solo busca atraer más visitantes, sino garantizar que cada experiencia sea memorable, desde el momento en que un turista aborda un taxi hasta el instante en que se despide del destino.