TransMilenio puso en funcionamiento torniquetes de piso a techo en el portal 20 de julio, una de las estaciones con mayores niveles de evasión del pago del pasaje y escenario reciente de agresiones contra el personal de seguridad. La medida busca restringir el ingreso irregular al sistema y responder a episodios de violencia registrados en este punto del suroriente de Bogotá.
Los nuevos dispositivos, con una altura aproximada de dos metros, operan mediante un sistema de validación electrónica. Solo tras el registro del pasaje en el tablero digital se habilita el giro del torniquete, lo que permite el ingreso del usuario. La estructura impide el acceso por encima, por debajo o por los costados, eliminando los mecanismos habituales de evasión utilizados por quienes ingresaban sin pagar.
La instalación se realizó en las entradas principales del portal, justo frente a la llegada de los servicios alimentadores. Durante el fin de semana comenzaron a circular en redes sociales videos grabados por usuarios que evidencian el impacto inmediato del nuevo control, al mostrar a personas intentando ingresar sin validar y encontrándose con los torniquetes cerrados.
Según datos del sistema, el portal 20 de julio registraba uno de los niveles más altos de colados en toda la red. De los cerca de 50.000 accesos diarios estimados, solo se validaban alrededor de 28.000 pasajes. Esta situación había generado una presión constante sobre los guardas de seguridad, quienes enfrentaban de manera reiterada insultos, amenazas y agresiones físicas cuando exigían el pago del ingreso.
Uno de los episodios más graves ocurrió en septiembre, cuando se difundieron videos en los que varios jóvenes atacaron con cuchillos a vigilantes del sistema. En las imágenes se observa cómo los funcionarios intentaban impedir el acceso irregular, mientras los agresores respondían con armas blancas, causando heridas a algunos integrantes del equipo de seguridad. Estos hechos incrementaron las alertas internas sobre la necesidad de modificar el esquema de control en el portal.
La estrategia de torniquetes de piso a techo no es nueva dentro del sistema. TransMilenio ya había implementado este tipo de infraestructura en estaciones como Avenida Jiménez, Las Aguas y Héroes, también identificadas por altos índices de evasión. Con la extensión de la medida al portal 20 de julio, la empresa amplía el uso de barreras físicas como herramienta principal para enfrentar el ingreso irregular.
En noviembre, el Concejo realizó un acto de reconocimiento a 14 vigilantes que se enfrentaron a situaciones de riesgo durante operativos de control en el portal.
