En la más reciente emisión de Tech Talks, titulada “El poder del clic: sesgos que impulsan el consumo digital”, José Ignacio Penagos de IFMNOTICIAS, Carlos Betancur Gálvez de btodigital y Cristian Parada de zeroazul, conversaron sobre cómo el comportamiento del consumidor en entornos digitales está influenciado por diferentes sesgos cognitivos y estrategias de diseño.
El programa abordó cómo el desarrollo tecnológico ha facilitado la creación de emprendimientos y plataformas digitales, y al mismo tiempo, ha generado nuevas dinámicas de consumo guiadas por factores psicológicos que operan muchas veces de manera inconsciente. Desde la facilidad de uso de las aplicaciones hasta la personalización de productos, se analizó cómo estas condiciones pueden modificar decisiones de compra.
Uno de los conceptos mencionados fue el efecto Ikea, que se refiere a la tendencia de las personas a valorar más un producto cuando participan en su creación o personalización. Se mencionaron también casos como la posibilidad de diseñar vehículos o computadores en línea, donde el usuario va armando su producto a medida, una estrategia común en páginas de comercio electrónico.
Otro tema tratado fue el impacto del contenido gratuito en las decisiones digitales. Según lo expuesto, los usuarios suelen sentirse atraídos por la gratuidad, lo que es aprovechado por estrategias como el inbound marketing, que ofrece recursos sin costo (como ebooks o muestras) a cambio de datos de contacto. Esta interacción, señalaron, activa un sesgo que favorece la conversión en procesos de marketing digital.
El programa también reflexionó sobre cómo los entornos digitales han cambiado los procesos de aprendizaje y consumo de información, en particular entre generaciones más jóvenes. Se discutió cómo el uso de tecnologías como asistentes virtuales y plataformas de edición de video está permitiendo que los usuarios desarrollen habilidades de forma autónoma, aunque esto también plantea nuevas formas de dependencia tecnológica.
Vea el programa completo en el siguiente enlace:
