Desde el pasado martes 25 de marzo, la plataforma de BANCOLOMBIA dejó de funcionar para darle netamente actividad a la nueva aplicación que lleva por nombre, «Mi Bancolombia», la cual según la entidad bancaria llegó con cambios y mejoras en su interfaz, sin embargo, muchos usuarios han reportado errores o falencias al momento de utilizarla.
El inconveniente se ha manifestado con mayor incidencia al momento del proceso de la instalación de la nueva app, ya que muchos de los usuarios han optado por eliminar la plataforma anterior antes de descargar y terminar el proceso de instalación de «Mi Bancolombia», siendo necesaria para obtener la «clave dinámica» que permite culminar la gestión de instalación
Asi las cosas, Bancolombia recomendó a los usuarios no eliminar la aplicación anterior sin antes haber terminado el proceso de migración.
Por otro lado, clientes de la entidad manifestaron fallas al momento de realizar transacciones, pues al parecer en el proceso la aplicación se cierra repentinamente, así mismo, reportaron otra falencia que se genera cuando intentan iniciar sesión la plataforma no permite completar el proceso de autenticación.
Desde la entidad, han informado que continúan trabajando y haciendo mejoras en la plataforma digital para optimizar su servicio.
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